Reabrir uma solicitação jurídica encerrada

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Reabra uma solicitação se você não estiver satisfeito com a resolução fornecida pela equipe jurídica.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_lg_ops.legal_user

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Como solicitante, você só pode reabrir suas solicitações que foram encerradas (Encerrar Concluído ou Encerrar Incompleto). Você não pode reabrir uma solicitação que foi cancelada.
    Nota:
    A opção de reabrir não está disponível para solicitações jurídicas de fluxo de trabalho baseadas em aprovação, como aprovação de pré-autorização de ações, divulgação de conflito de interesses e acordo de confidencialidade com terceiros.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Central do funcionário.
      Nota:
      Se você estiver usando Portal de serviços jurídicos, abra uma solicitação navegando até o portal Portal de serviços jurídicos e selecionando Minhas solicitações no cabeçalho.
    2. Selecione Minhas solicitações no cabeçalho.
    3. Selecione a solicitação jurídica na lista.
    4. Na página Tíquete padrão, clique em Reabrir solicitação para abrir a solicitação.
    5. Na caixa de diálogo, insira comentários para explicar por que você está reabrindo a solicitação no campo Motivo.
    6. Clique em Reabrir solicitação.

    Resultado

    A solicitação é reaberta e seu estado muda para Trabalho em andamento. A solicitação é reatribuída ao mesmo membro da equipe jurídica a quem foi atribuída anteriormente.

    Se o administrador tiver configurado notificações por e-mail, o usuário atribuído, o líder da área de prática, o gerente do grupo de atribuição e todos os colaboradores adicionados à solicitação receberão notificações sobre a reabertura da solicitação pelo solicitante. Se as permissões do grupo de atribuição da solicitação jurídica não forem Sem acesso, todos os membros do grupo de atribuição também serão notificados.