Envio e aprovação de um documento on-line

Este é um caso de uso em que um documento deve ser preenchido por um funcionário e revisado por um agente de RH.

Um administrador configura um serviço de RH (selecionando um modelo de documento e habilitando a opção de caso) e cria um caso com esse serviço de RH. Quando o estado do caso muda para Pronto ou Trabalho em andamento, as tarefas de documento são iniciadas para o funcionário e o agente de RH.

O funcionário preenche os detalhes e envia o documento para revisão. Se não houver correções, o agente de RH aprovará o documento, caso contrário, o agente de RH adicionará anotações e rejeitará o documento.

As tarefas de documento são iniciadas novamente para o funcionário e o agente de RH. O funcionário faz as revisões apropriadas e reenvia o documento. Depois que o agente de RH aprova o documento, ele é adicionado como um anexo ao caso.

Como concluir atividades de integração de um funcionário

Este é um caso de uso em que um funcionário precisa concluir atividades de integração, como enviar um documento, solicitar um cartão de identificação e solicitar um laptop.

Um administrador configura um serviço de RH (selecionando o modelo de documento e habilitando a opção de caso) e configura uma atividade em um evento de ciclo de vida com esse serviço de RH.

Quando a atividade de ciclo de vida é acionada, um caso é criado com esse serviço de RH. Quando o estado do caso muda para Pronto ou Trabalho em andamento, uma tarefa de documento é iniciada para o funcionário. Depois que todas as tarefas do caso de RH forem concluídas, o documento (enviado pelo funcionário) será adicionado como um anexo ao caso.