Visão geral da configuração

1. Ative o Integração de instâncias múltiplas de RH para a aplicação do provedor na ServiceNow Store, que instala os seguintes plug-ins:
   • Base de integração de várias instâncias de RH
   • Central de controle de serviços para provedor
   • App com escopo de Recursos Humanos: Core
     Nota:

     Além disso, você também pode instalar o Espaço do agente da ServiceNow para gestão de casos de RH para permitir que os agentes trabalhem em casos de RH na instância do provedor.
2. Configure Integração de instâncias múltiplas de RH para o provedor executando as seguintes etapas:
   1. Registre um consumidor da Central de controle de serviços. Uma empresa ou conta deve existir para o consumidor na instância do provedor e o usuário deve estar associado à empresa. Se você quiser habilitar o Domain Separation, deverá associar um domínio à empresa. Para obter mais informações, consulte Register a Service Bridge consumer.
      Nota:

      Importe usuários de uma instância do consumidor para a instância do provedor antes de registrar um consumidor da Central de controle de serviços. Para obter mais informações, consulte Importar usuários.
   2. Crie um produtor de registro remoto e publique-o. Para obter mais informações, consulte Remote catalogs in Service Bridge.
      Nota:

      • Você pode criar produtores de registro remoto somente se tiver a função de administrador do provedor [sn_hr_mii_provider] junto com uma função de delegado_desenvolvido.
      • Crie um produtor de registro remoto no escopo Base de integração de várias instâncias de RH para que os catálogos estejam disponíveis na instância do consumidor. Depois de revisar um produtor de registro remoto, você deve atualizar o valor no campo Produtor de registro no serviço de RH.
      • Ao criar produtores de registros remotos, selecione o fluxo Criar caso de RH a partir da tarefa do provedor. Esta etapa é necessária para criar automaticamente um caso de RH a partir de uma tarefa do provedor quando o produtor de registro remoto é acionado.
      • Para que o fluxo de tarefas Criar caso de RH a partir do provedor funcione conforme o esperado, você deve incluir o campo Aberto para no produtor de registro remoto. Você pode encontrar essas informações na lista relacionada Variáveis ou Conjuntos de variáveis no registro do produtor de registro remoto.
   3. Configure um serviço de RH para acionar um caso quando o produtor de registro remoto for acionado. Ao criar um serviço de RH, selecione o produtor de registro remoto configurado no campo Produtor de registro. Consulte Configurar um serviço de RH.