Componentes instalados com a Gestão de casos e de conhecimento

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 11 min. de leitura

    • Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do plug-in Case and Knowledge Management, incluindo tabelas, funções de usuário e trabalhos agendados.

    Nota:
    A tabela Arquivos de aplicações lista os componentes que são instalados com esta aplicação. Para obter instruções sobre como acessar esta tabela, consulte Encontrar componentes instalados com uma aplicação.
    Dados de demonstração estão disponíveis para este recurso.
    Nota:
    O plug-in Human Resources Scoped app: Core [com.sn_hr_core] ativa a propriedade do sistema sn_hr_core.min_admin_count [sys_properties.list]. Esta propriedade evita que você exclua seu único usuário administrador de RH, exigindo um número mínimo (o padrão é dois) de usuários ativos com essas funções de administrador.

    Funções instaladas

    Tabela 1. Funções instaladas com Case and Knowledge Management
    Título da função [name] Descrição Contém as funções

    Administrador do Case and Knowledge Management

    [sn_hr_core.admin]

    Pode acessar e configurar Case and Knowledge Management.
    • aprovação_admin
    • atribuição_rule_admin
    • knowledge_manager
    • link_generator_writer
    • schedule_admin
    • sn_cd.content_admin
    • sn_hr_core.content_writer
    • sn_hr_core.manager
    • sn_hr_integrations.admin
    • sn_hr_le.admin
    • sn_hr_pa.admin (Quando o plug-in PA-Content Pack - Aplicação com escopo de RH é ativado.)
    • sn_hr_sp.admin
    • sn_hr_sp.hrsp_employee
    • sn_templated_snip.template_snippet_admin
    • template_editor_global
    Agente de RH

    [sn_hr_core.basic]

    		 Concede acesso às necessidades básicas de trabalho diário dos agentes de RH.
    • document_management_user
    • skill_user
    • sn_hr_core.case_writer
    • sn_hr_core.kb_writer
    • sn_hr_core.profile_writer
    • survey_reader
    • sn_hr_core.report_creator
    Leitor de casos de RH

    [sn_hr_core.case_reader]

    		 Concede acesso para ler todos os casos de RH. Nenhum(a)
    Redator de caso de RH

    [sn_hr_core.case_writer]

    		 Concede acesso para gravar todos os casos de RH.
    • sn_hr_core.case_reader
    • sn_templated_snip.template_snippet_reader
    Leitor de conteúdo de RH

    [sn_hr_core.content_reader]

    		 Concede acesso de leitura a todos os registros da tabela e seu conteúdo. Nenhum(a)
    Redator de conteúdo de RH

    [sn_hr_core.content_writer]

    		 Concede acesso para criar, atualizar, ler e excluir todos os registros da tabela. sn_hr_core.content_reader
    Funcionário ex-funcionário

    [sn_hr_core.hrsm_alumni]

    		 Concede a função ao funcionário que saiu da empresa. Nenhum(a)
    Funcionário temporário

    [sn_hr_core.hrsm_contingent]

    		 Concede a função ao funcionário que trabalha temporariamente. Nenhum(a)
    Funcionário do prestador de serviço

    [sn_hr_core.hrsm_contractor]

    		 Concede a função ao funcionário que trabalha como prestador de serviço. Nenhum(a)
    Funcionário em tempo integral

    [sn_hr_core.hrsm_employee]

    		 Concede a função ao funcionário em tempo integral. Nenhum(a)
    Funcionário recém-contratado

    [sn_hr_core.hrsm_new_hire]

    		 Concede a função ao funcionário recém-contratado. Nenhum(a)
    Escritor de conhecimento de RH

    [sn_hr_core.kb_writer]

    		 Concede acesso para gravar todos os artigos da base de conhecimento de RH. Nenhum(a)
    Gerente de RH

    [sn_hr_core.manager]

    		 Concede acesso a todos os casos, perfis e informações seguras de RH.
    • approver_user
    • catálogo
    • catalog_admin
    • skill_admin
    • sn_hr_core.basic
    • sn_hr_core.secure_info_writer
    • sn_templated_snip.template_snippet_writer
    • survey_admin
    Administrador de Análise de desempenho de RH

    [sn_hr_pa.admin]

    		 Função de Administrador de Análise de desempenho de RH para a aplicação com escopo.
    • Acesse e modifique os pacotes de conteúdo de PA de RH.
    • Edita propriedades do Performance Analytics.
    • Acessa o Console do administrador.
    • Inicie a Avaliação de dependência.
    Nota:
    Esta função está contida na função de Administrador de RH [sn_hr_core.admin].
    		 Nenhum(a)
    Leitor de perfil de RH

    [sn_hr_core.profile_reader]

    		 Concede acesso para ler todos os registros de perfil de RH. Nenhum(a)
    Gravador de perfil de RH

    [sn_hr_core.profile_writer]

    		 Concede acesso para gravar todos os registros de Perfil de RH.
    Nota:
    Esta função também concede acesso de gravação à tabela Usuários (sys_user).
    		 sn_hr_core.profile_reader
    Criador de relatório de RH

    [sn_hr_core.report_creator]

    		 Permite que agentes de RH com a função sn_hr_core.basic acessem as tabelas de caso de RH [sn_hr_core_case] e de tarefa [sn_hr_core_task] para criar relatórios.
    Leitor de informações seguras de RH

    [sn_hr_core.secure_info_reader]

    		 Concede acesso para ler todos os casos de RH, ler informações básicas de perfil do usuário e ler informações seguras do usuário. sn_hr_core.profile_reader
    Gravador de informações seguras de RH

    [sn_hr_core.secure_info_writer]

    		 Concede acesso para gravar todos os casos de RH, gravar informações básicas de perfil do usuário e gravar informações seguras do usuário.
    • sn_hr_core.profile_writer
    • sn_hr_core.secure_info_reader

    Você pode atribuir essas funções às funções, grupos ou usuários apropriados na sua aplicação.

    Para obter mais informações sobre a administração de usuários e como gerenciá-los, consulte Administração de usuários.

    Trabalhos agendados instalados

    Tabela 2. Trabalhos agendados instalados com Case and Knowledge Management
    Trabalho agendado Descrição
    Fechar caso automaticamente Encerra automaticamente os casos de RH com base na configuração do serviço de RH para a atividade de serviço e os tipos de execução de evento de ciclo de vida. Este trabalho agendado é executado diariamente.
    Criação de casos em massa Cria casos em massa. Este trabalho agendado é executado a cada seis horas.
    Trabalho diário de RH Envia notificações de lembrete para usuários com base em determinados parâmetros de tarefa de RH. Este trabalho agendado é executado diariamente.
    Migrar tarefas de assinatura eletrônica de RH Migra modelos de tarefa de RH e tarefas de RH abertas para o novo tipo de tarefa de RH para assinatura eletrônica. Também desabilita os tipos de tarefa de RH antigos para credencial, assinatura eletrônica e assinar documento. Este trabalho agendado é executado sob demanda.
    Atualizar funções de cliente Atualiza as atribuições de função para perfis de RH que estão começando ou terminando o emprego com base na tabela de condições de RH. Este trabalho agendado é executado diariamente.
    Nota:
    O sistema de base atribui o usuário Administrador de RH (hradmin) a este trabalho agendado. Se você excluir o usuário administrador de RH, certifique-se de atribuir outro usuário com a função de administrador de RH (sn_hr_core.admin) a este trabalho agendado.

    Para obter mais informações sobre trabalhos agendados e como usá-los, consulte Trabalhos agendados.

    Tabelas instaladas

    O * ao lado de uma tabela indica que ela foi descontinuada para clientes que usam a versão Rome para oferecer suporte a um novo modelo de dados. Os clientes existentes que usam os COEs e tabelas legados não são afetados. Essas tabelas foram substituídas pelo recurso Relacionamentos do funcionário. Para obter mais informações, consulte Casos de Relacionamentos do funcionário.

    Tabela 3. Tabelas instaladas com Case and Knowledge Management
    Tabela Descrição
    *Alegação

    [sn_hr_er_allegation]

    		 Contém informações sobre um tipo e subtipo de alegação.
    Nota:
    Uma tabela sem metadados.
    *Subtipo de alegação

    [sn_hr_core_allegation_sub_type]

    		 Tabela de metadados que fornece 59 registros para o sistema de base. Os subtipos de alegação definem ainda mais uma alegação. Por exemplo:
    • Tipo de alegação = Discriminação
    • Subtipos de alegação: idade, deficiência, raça e assim por diante.
    *Tipo de Alegação

    [sn_hr_core_allegation_type]

    		 Tabela de metadados que fornece registros do sistema de base. Os exemplos são:
    • Tratamento ruim ao cliente
    • Discriminação
    • Drogas e álcool
    • Fraude e roubo
    • Assédio
    • Conflito interpessoal
    • Má conduta
    • Retaliação
    • Problema de programação e salário
    • Violência no local de trabalho
    *Alegação associada

    [sn_hr_er_m2m_allegation_party]

    		 Contém informações que associam uma alegação ao assunto das alegações.
    Nota:
    Uma tabela sem metadados.
    Conta Bancária

    [sn_hr_core_profile_bank_account]

    		 Tabela de conta bancária.
    Dados de Criação de Casos em Massa

    [sn_hr_core_bulk_case_creation_data]

    		 Tabela de dados de criação de casos em massa.
    Execução de Criação de Casos em Massa

    [sn_hr_core_bulk_case_creation_run]

    		 Tabela de execução de criação de casos em massa.
    Configuração de restrição de caso

    [sn_hr_er_case_restriction]

    		 Estende a tabela Política de segurança de COE [sn_hr_core_coe_security_policy].
    Certificação e licença

    [sn_hr_core_certification_and_license]

    		 Tabela de certificação e licença.
    Regra de Função do Cliente

    [sn_hr_core_client_role_rule]

    		 Tabela de regras de função do cliente.
    COE

    [sn_hr_core_coe]

    		 Tabela do Centro de excelência (COE).
    Correspondência de Configuração de COE

    [sn_hr_core_coe_config_matching]

    		 Tabela de correspondência de configuração do Centro de excelência (COE).
    Remuneração

    [sn_hr_core_compensation]

    		 Tabela de remuneração.
    Bônus de Remuneração

    [sn_hr_core_bonus]

    		 Tabela de remuneração de bônus.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela de Remuneração.
    Salário de Remuneração

    [sn_hr_core_salary]

    		 Tabela de compensação salarial.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela de Remuneração.
    Ações de remuneração

    [sn_hr_core_stocks]

    		 Tabela de remuneração de ações.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela de Remuneração.
    Ação corretiva

    [sn_hr_er_corrective_action]

    		 Contém informações sobre ações corretivas associadas a um caso de ER.
    Nota:
    Uma tabela sem metadados.
    Depósito direto

    [sn_hr_core_direct_deposit]

    		 Tabela de depósito direto.
    Caso de Relacionamentos do funcionário

    [sn_hr_er_case]

    		 Estende a tabela de caso de RH [sn_hr_case].
    Nota:
    Uma tabela sem metadados.
    Beneficiário de RH

    [sn_hr_core_beneficiary]

    		 Tabela de beneficiários de RH.
    Benefício de RH

    [sn_hr_core_benefici]

    		 Tabela de benefícios de RH.
    Plano de benefícios do RH

    [sn_hr_core_beneform_provider]

    		 Tabela de plano de benefícios de RH.
    Tipo de Benefício de RH

    [sn_hr_core_beneform_type]

    		 Tabela de tipo de benefício de RH.
    Caso de RH

    [sn_hr_core_case]

    		 Tabela de casos de RH.
    Caso de Benefícios do RH

    [sn_hr_core_case_benefics]

    		 Tabela de casos de benefícios de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela Caso de RH.
    Remuneração de RH

    [sn_hr_core_case_compensation]

    		 Tabela de casos de remuneração de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela Caso de RH.
    Condição de RH

    [sn_hr_core_condition]

    		 Tabela de condição de RH.
    Condições do Critério de RH

    [sn_hr_core_m2m_condition_criteria]

    		 Condições de RH para tabela de critérios.
    Contato do RH

    [sn_hr_core_contact]

    		 Tabela de contatos de RH.
    Caso de Comunicações Corporativas do RH

    [sn_hr_core_case_corporate_communcations]

    		 Tabela de casos de comunicações corporativas de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela Caso de RH.
    Critérios do RH

    [sn_hr_core_criteria]

    		 Tabela de critérios de RH.
    Critérios de RH para links

    [sn_hr_core_m2m_link_template]

    		 Critérios de RH para tabela de links.
    Aposentadoria por Invalidez no RH

    [sn_hr_core_disability_beneft]

    		 Tabela de benefícios por invalidez do RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela Benefícios de RH.
    Tipo de Problema Disciplinar de RH

    [sn_hr_core_discipline_issue_type]

    		 Tabela de tipo de problema disciplinar de RH.
    Tipo de Aviso Disciplinar de RH

    [sn_hr_core_discipline_warning_type]

    		 Tabela de tipo de aviso disciplinar de RH.
    Confirmação de Documentos do RH

    [sn_hr_core_document_acknowledgement]

    		 Tabela de confirmação de documentos de RH.
    Modelo de documento de RH

    [sn_hr_core_document_template]

    		 Tabela de modelo de documento de RH.
    Tipo de documento de RH

    [sn_hr_core_document_type]

    		 Tabela de tipo de documento de RH.
    Caso de Relacionamentos do funcionário do RH

    [sn_hr_core_case_relations]

    		 Tabela de casos de Relacionamentos do funcionário de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela Caso de RH.
    Caso de Ética de RH

    [sn_hr_core_case_ethics]

    		 Tabela de casos de ética de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela Caso de RH.
    Caso de Mobilidade Global do RH

    [sn_hr_core_case_global_mobility]

    		 Tabela de casos de mobilidade global de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela Caso de RH.
    Benefício de Saúde do RH

    [sn_hr_core_health_beneft]

    		 Tabela de benefícios de saúde do RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela Benefícios de RH.
    Benefício de Seguro no RH

    [sn_hr_core_insurance_beneft]

    		 Tabela de benefícios de seguro de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela Benefícios de RH.
    *Caso de Investigações de RH

    [sn_hr_core_case_investigation]

    		 Tabela de casos de investigações de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela Caso de RH.
    Relatório de Operações de RH

    [sn_hr_core_op_report]

    		 Tabela de relatório de operações de RH.
    Frequência do Relatório de Operações de RH

    [sn_hr_core_op_report_frequency]

    		 Tabela de frequência do relatório de operações de RH.
    Tipo de Relatório de Operações de RH

    [sn_hr_core_op_report_type]

    		 Tabela de tipo de relatório de operações de RH.
    Sistema de Operações de RH

    [sn_hr_core_op_system]

    		 Tabela do sistema de operações de RH.
    Sistema de Operações de RH para Tipo de Relatório

    [sn_hr_core_op_system_to_report_type]

    		 Sistema de operações de RH para tabela de tipo de relatório.
    Caso de Folha de Pagamento do RH

    [sn_hr_core_case_payroll]

    		 Tabela de casos de folha de pagamento de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela Caso de RH.
    Modelo em PDF do RH

    [sn_hr_core_pdf_template]

    		 Tabela de modelo em PDF de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela de modelo de documento de RH.
    *Caso de desempenho de RH

    [sn_hr_core_case_performance]

    		 Tabela de casos de desempenho de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela Caso de RH.
    Perfil de RH

    [sn_hr_core_profile]

    		 Tabela de perfis de RH.
    Benefício de Aposentadoria no RH

    [sn_hr_core_retirement_beneft]

    		 Tabela de benefícios de aposentadoria do RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela Benefícios de RH.
    Serviço de RH

    [sn_hr_core_service]

    		 Tabela de serviços de RH.
    Opções de serviço de RH

    [sn_hr_core_service_option]

    		 Tabela de opções de serviço de RH.
    Caso de gestão de talentos de RH

    [sn_hr_core_case_talent_management]

    		 Tabela de casos de gestão de talentos de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela Caso de RH.
    Tarefa de RH

    [sn_hr_core_task]

    		 Tabela de tarefas de RH.
    Modelo de RH

    [sn_hr_core_template]

    		 Tabela de modelo de RH.
    Escalação em Camada de RH

    [sn_hr_core_zer_definition]

    		 Tabela de escalação em níveis de RH.
    Caso de total de gratificações de RH

    [sn_hr_core_case_total_rewards]

    		 Tabela de caso de gratificações totais de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela Caso de RH.
    Categoria de Visto de RH

    [sn_hr_core_visa_category]

    		 Tabela de categoria de visto de RH.
    RH Workforce Administrator

    [sn_hr_core_case_workforce_admin]

    		 Tabela de casos de administração da força de trabalho de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela Caso de RH.
    Caso de Operações de RHTI

    [sn_hr_core_case_operations]

    		 Tabela de casos de operações HRIT.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela Caso de RH.
    Caso de eventos do ciclo de vida de RH

    [sn_hr_le_case]

    		 Tabela de casos de eventos de ciclo de vida de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela Caso de RH.
    Entrevista

    [sn_hr_er_interview]

    		 Contém informações relacionadas a entrevistas de ER.
    Nota:
    Uma tabela sem metadados.
    Parte envolvida

    [sn_hr_er_involved_party]

    		 Contém informações sobre as partes envolvidas relacionadas ao caso de ER.
    Nota:
    Uma tabela sem metadados.
    Trabalho

    [sn_hr_core_job]

    		 Tabela de trabalho.
    Perfil do Trabalho

    [sn_hr_core_job_profile]

    		 Tabela de perfil do trabalho.
    Idioma

    [sn_hr_core_language]

    		 Tabela de idiomas.
    Funções Correspondentes

    [sn_hr_core_matching_roles]

    		 Tabela de funções correspondentes.
    Mapeamento de modelo em PDF

    [sn_hr_core_pdf_template_mapping]

    		 Tabela de mapeamento de modelo em PDF.
    Posição

    [sn_hr_core_position]

    		 Tabela de posição.
    Relacionamento

    [sn_hr_core_relationship]

    		 Tabela de relacionamentos.
    Atividade de Serviço

    [sn_hr_core_service_activity]

    		 Tabela de atividades de serviço.
    Detalhes da pesquisa em segundo plano do núcleo de RH da SN

    [sn_hr_core_service_activity]

    		 Tabela de detalhes de pesquisa de verificação em segundo plano.
    Crachá do Núcleo de RH da SN

    [sn_hr_core_badge]

    		 Tabela de crachá.
    Solicitação de casos em massa do núcleo de RH do SN

    [sn_hr_core_bulk_case_request]

    		 Tabela de solicitação de casos em massa.
    Caso de configuração do núcleo de RH da SN

    [sn_hr_core_config_case]

    		 Tabela de configuração de caso baseado em serviço de RH.
    Criação de caso de configuração do núcleo de RH da SN

    [sn_hr_core_config_case_creation]

    		 Tabela de configuração de criação de caso.
    Serviço de criação de caso de configuração principal de RH da SN

    [sn_hr_core_config_case_creation_service]

    		 Tabela de configuração do serviço de criação de casos.
    Conteúdo de E-mail do Núcleo de RH da SN

    [sn_hr_core_email_content]

    		 Tabela de conteúdo de e-mail.
    Aprovador substituto do núcleo de RH da SN

    [sn_hr_core_substitute_approver]

    		 Substitua a tabela do aprovador.
    Categoria de tópico

    [sn_hr_core_topic_category]

    		 Tabela de categoria de tópico.
    Detalhe do tópico

    [sn_hr_core_topic_detail]

    		 Tabela de detalhes do tópico.
    Reembolso da Taxa de Matrícula

    [sn_hr_core_tuition_reembolso]

    		 Tabela de reembolso da taxa de matrícula.
    Campos de usuário no caso

    [sn_hr_core_service_approval_option]

    		 Campos de usuário na tabela de casos.
    Quem está coberto

    [sn_hr_core_who_is_covered]

    		 Tabela Quem está coberto.

    Para obter informações adicionais sobre administração de tabelas e como gerenciar dados, consulte Table Administration.