Gerencie Concur aprovações de despesas usando Virtual Agent notificações acionáveis em Microsoft Teams para resolver a aprovação diretamente na conversa Virtual Agent sem envolver um atendente.
Antes de Iniciar
- A integração Virtual Agent é compatível somente com usuários que têm um registro de usuário na sua instância ServiceNow. Os usuários devem vincular suas contas a Microsoft Teams e habilitar Virtual Agent notificações.
- Instale a integração do hub de aprovações com o plug-in SAP Concur (sn_ex_cnc).
Para obter mais informações sobre como receber notificações, consulte Integrating Virtual Agent with Microsoft Teams e Enable Virtual Agent notifications. Para obter mais informações, Virtual Agent consulteVirtual Agent.
Função necessária: approver_user
Procedimento
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Inicie a aplicação Microsoft Teams.
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Abra a janela de bate-papo do Now Virtual Agent.
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Insira Mostrar notificação na janela de bate-papo.
- Opcional:
Exiba o relatório selecionando Exibir relatório.
Você também pode exibir o relatório posteriormente selecionando Ignorar e inserindo Mostrar notificação na janela de bate-papo.
- Opcional:
Exiba itens de despesa e recebimento selecionando Despesas e recebimentos.
Um máximo de 12 itens de despesa são exibidos no relatório. Para exibir todos os itens, selecione Exibir relatório completo.
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Aprove ou rejeite o relatório.
Nota: Você não pode aceitar ou rejeitar um relatório se o aprovador atribuído tiver sido modificado ou se o relatório tiver sido atualizado ou encerrado.
| Decisão | Ação |
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| Aprovar o relatório |
Selecione Aprovar. |
| Rejeitar o relatório |
- Selecione Enviar de volta.
- Insira um motivo para rejeitar o relatório.
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