Painel da experiência do usuário

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • O painel de experiência do usuário ajuda a obter uma exibição consolidada dos dados de feedback. Ele fornece uma exibição rápida de todos os tipos de dados de feedback no painel da Análise da experiência do usuário.

    O painel de experiência do usuário mostra rapidamente os dados de feedback coletados de diferentes usuários. Ele fornece dados de experiência, serviço e feedback de pesquisa.

    Se você já está familiarizado com o painel da Análise da experiência do usuário, rastreie todos os seus dados de feedback aqui.

    A seguir estão os diferentes componentes do feedback de experiência e serviço visíveis no painel de experiência do usuário.

    Painel do Next Experience

    Consulte a análise a seguir para os dados de feedback de experiência.
    • ID da página: ID da página em que o feedback é fornecido.
    • Classificação: grupos de classificação em um infográfico para entender as porcentagens de feedback positivo ou negativo.
    • ID do usuário: ID do usuário do provedor de feedback.

      Se o provedor de feedback optar por ser anônimo, o ID do usuário será exibido como Convidado.

    • Comentário: sentimentos do usuário coletados de acordo com as classificações.

    Painel de serviço

    Consulte a análise a seguir para os dados de feedback de serviço.
    • ID da página: ID da página em que o feedback é fornecido.
    • ID de registro: um sistema de acompanhamento de fluxo de trabalho que mostra se o feedback é de um portal ou de um e-mail.
    • Classificação: grupos de classificações em um infográfico para entender as porcentagens de feedback positivo ou negativo.
    • ID do usuário: ID do usuário do provedor de feedback.

      Se o provedor de feedback optar por ser anônimo, o ID do usuário será exibido como Convidado.

    • Nome do tópico: página do tópico em que o feedback é fornecido.
    • Comentário: sentimentos do usuário coletados de acordo com as classificações.

    Feedback da pesquisa

    Consulte as análises a seguir para os dados de feedback da pesquisa.

    • ID da página: ID da página em que o feedback é fornecido.
    • Nome da pesquisa: o nome da pesquisa.
    • ID do usuário: ID do usuário do provedor de feedback.

      Se o provedor de feedback optar por ser anônimo, o ID do usuário será exibido como Convidado.