O widget Meus itens ativos exibe todas as atividades do usuário que requerem sua entrada ou revisão.
No widget Meus itens ativos, tarefas, pesquisas e atividades de solicitação estão disponíveis por padrão no Central do funcionário. A atividade Tarefas é definida como primária por padrão. As atividades da tarefa são exibidas usando a configuração de tarefas pendentes existente e as atividades de solicitações são exibidas usando os filtros de solicitação existentes.
Nota:
Você pode adicionar configurações adicionais para exibir suas atividades. Por exemplo, para exibir atividades para reservas, você deve instalar e ativar o plug-in para a aplicação ServiceNow®Gestão de reservas do local de trabalho.
No widget Meus itens ativos, os administradores podem executar as ações a seguir.
Organize os itens com base em prioridade ou urgência.
Exiba os itens em layouts verticais ou horizontais.
Execute ações nas tarefas atribuídas em Meus itens ativos.
Ações dos meus itens ativos
Agora você pode configurar a estrutura de ação para permitir que os funcionários executem ações dos Meus itens ativos.
Configure o Grupo de ação da atividade primária para concluir as ações adequadas. Para tarefas, as ações de aprovação e rejeição estão disponíveis prontas para uso. Para obter mais informações, consulte Habilitar configuração de tarefa para aprovações.
Nota:
Quando você não associa um grupo de ação às tarefas, a opção Exibir detalhes aparece para navegar até a página de detalhes da atividade.
Figura 1. Itens de widget de Meus itens ativos
Para mudar as opções de exibição, consulte .
Exibição de resumo
A exibição de resumo mostra uma contagem de todas as atividades. A contagem da atividade primária é mostrada na parte superior do widget. A contagem das atividades não primárias é mostrada depois disso. Por exemplo, tarefas (9 tarefas) é a atividade primária e solicitações (mais de 9 solicitações) é a atividade não primária. Se o número de atividades for zero, a exibição de resumo exibirá 0 ao lado do nome da atividade. Por exemplo, se houver zero tarefas, a exibição de resumo exibirá 0 Tarefas. Se a contagem de tarefas exceder 9 em número, a exibição de resumo exibirá 9+ ao lado do nome da atividade. Por exemplo, se houver 10 tarefas, a exibição de resumo exibirá Mais de 9 tarefas.
Clicar em uma atividade no widget abre a página que você especificou no campo Link interno do formulário Configuração de atividade.
Exibição em lista
A exibição de lista mostra uma lista de tarefas pendentes somente para a atividade primária. Se você definir a atividade Tarefas como primária, a exibição de lista exibirá as tarefas pendentes somente para a atividade Tarefas. A opção Exibir tudo abre a página que você configurou para a atividade primária.
Você pode fazer uma configuração avançada ou uma configuração básica para uma atividade. Use o grupo de ação Aprovações pronto para uso para exibir as ações como Aprovar e Rejeitar.
Nota:
Quando você não associa um grupo de ação às tarefas, a opção Exibir detalhes aparece para navegar até a página de detalhes da atividade.
Para que as ações sejam exibidas no widget Meus itens, você pode adicionar o grupo de ações Aprovações OOTB em Tudo > Central do funcionário > Administração > Configurações de tarefas pendentes, clique em uma configuração de tarefas pendentes existente, navegue até o registro Detalhes de configuração de tarefas pendentes e use o grupo de ação OOTB em Mapeamento de campos.
