Explorando Central do funcionário
Central do funcionário portal é um portal unificado que conecta sistemas em uma empresa em um local de destino para fornecer um portal de funcionário centralizado. Ele requer configuração mínima e oferece uma ampla variedade de recursos para estender a funcionalidade do portal.
Visão geral Central do funcionário
O portal Central do funcionário capacita as organizações a simplificar a entrega de serviços, aprimorar a produtividade dos funcionários e fornecer acesso contínuo a informações e serviços.
- Experiência de portal unificada
- Central do funcionário melhora a produtividade dos funcionários, reduzindo o tempo e o esforço que os funcionários gastam procurando serviços, atualizações e informações. Com o portal Central do funcionário, o acesso a informações e serviços em todos os departamentos é simplificado e pode ser acessado com qualquer dispositivo.
- Plataforma de entrega de serviços extensível
- As organizações podem facilmente escalonar de um único caso de uso de entrega de serviço para vários departamentos, incluindo a melhor página inicial da categoria e widgets especializados projetados para tarefas de vários departamentos.
- Disponível para todos os clientes
- Não há custo de licenciamento adicional associado ao Central do funcionário. Todos os clientes podem usar o portal Central do funcionário para iniciar a jornada no portal do funcionário com ServiceNow®.
Fluxo de trabalho do Central do funcionário
O Central do funcionário permite que as organizações criem um portal do funcionário adaptado às suas necessidades. A ilustração a seguir fornece uma visão geral A ilustração a seguir fornece uma visão geral de como os usuários interagem com Central do funcionário.
- O administrador do sistema instala plug-ins e atribui funções.
- O administrador de taxonomia configura a taxonomia unificada, as páginas de tópicos dinâmicos e os links rápidos.
- O administrador da Central do funcionário configura o portal Central do funcionário, widgets e recursos, incluindo a estrutura de ação, perfil do funcionário, recomendado para você, autoatendimento guiado e favoritos entre canais.
- Os funcionários usam o Central do funcionário para concluir tarefas e treinamentos, enviar solicitações, ler artigos de conhecimento e muito mais.
Employee Center para IT Service Management
Use o Central do funcionário para simplificar a gestão de tíquetes de TI e outras tarefas de gestão de serviços. Melhore a experiência do agente com desvios de casos maiores ativados por recomendações e soluções personalizadas e orientadas por aprendizado de máquina para funcionários. Para obter mais informações, consulte Central do funcionário para Gestão de serviços de TI.