Avaliando uma campanha

Como muitos fatores podem afetar a eficácia de uma campanha, defina os fatores que são importantes para sua campanha. Por exemplo, você pode configurar o trabalho agendado Experiências de conteúdo: atualizar público de campanha para reavaliar continuamente o público da sua campanha e remover funcionários que não atendem mais aos critérios definidos. Com este processo, você pode desenvolver metas de campanha para ajudá-lo a verificar se o público-alvo está correto.

Público

Um público é um grupo de usuários que atende a um conjunto de condições. Você define um público no nível da campanha e refina esse público no nível do conteúdo para controlar quem vê o conteúdo.

Depois que a campanha é iniciada, o trabalho programado Experiências de conteúdo: atualizar público de campanha adiciona ou remove usuários quando eles atendem ou não atendem mais às condições. Por exemplo, uma campanha tem como meta funcionários do departamento de Engenharia. O trabalho agendado reavalia periodicamente o público, adicionando novas contratações ao público e removendo usuários que são transferidos para outro departamento ou saem da empresa. O conteúdo da campanha é exibido somente para os funcionários atuais do departamento de engenharia.

Como alternativa, você pode modificar manualmente o público após o início da campanha. Para obter mais informações, consulte Editar uma campanha publicada.

As metas de campanha aparecem depois que uma campanha é publicada e o trabalho programado Experiências de conteúdo: atualizar público de campanha é executado. Você pode exibir uma lista dos usuários no público-alvo abrindo uma campanha e navegando até a guia Metas da campanha. A lista de destino da campanha contém a data em que o usuário foi adicionado, o usuário, a campanha à qual o usuário está atribuído e se a campanha está ativa.

Clique na guia Metas de campanha para exibir os usuários que você está direcionando para sua campanha.

Configuração de gatilho

As configurações de gatilho determinam quando o conteúdo em uma fase se torna disponível para seus funcionários. As configurações incluem o tipo de gatilho e a compensação de data.

Quando uma campanha começa e os funcionários são adicionados, você pode reavaliar o tipo de gatilho e as datas de uma fase de campanha. Ao reavaliar continuamente os tipos e datas de gatilho, você pode garantir que o público correto receba o conteúdo de campanha correto.

Objetivos de sucesso da campanha

Use os objetivos de sucesso da campanha para definir um resultado desejado para a campanha, por exemplo, levar os funcionários a se inscreverem em benefícios ou reduzir o número de casos de consulta criados por funcionários. Se você não estiver vendo os resultados esperados, poderá modificar a campanha.

Nota:

Você pode criar objetivos de sucesso de campanha somente quando o estado de uma campanha estiver em Rascunho ou Edição.

Veja algumas maneiras de utilizar os objetivos de sucesso da campanha:

• Determine se sua campanha está gerando com sucesso um tipo específico de ação, como funcionários se inscrevendo para receber benefícios. Por exemplo, sua empresa tem 2.000 funcionários e 1.500 já se inscreveram no depósito direto na folha de pagamento. Você cria uma campanha que é direcionada aos 500 funcionários que ainda não se inscreveram no depósito direto na folha de pagamento. Se sua campanha estiver na última fase e poucos funcionários tiverem se inscrito, você poderá adicionar outra fase à campanha com conteúdo adicional incentivando os funcionários a se inscreverem.
• Compare as métricas da sua campanha com uma campanha anterior. Por exemplo, a campanha de inscrição aberta no ano passado incluiu um webinar com uma sessão de perguntas e respostas, enquanto este ano a campanha tem um vídeo informativo. Você pode revisar a diferença nas taxas de inscrição para determinar se a mudança de conteúdo teve um impacto.
• Veja se sua campanha está reduzindo um tipo de ação com sucesso. Por exemplo, você cria uma campanha que fornece vídeos, artigos de conhecimento e links para informar os funcionários sobre um programa. Nas semanas após o término da campanha, você compara o número de casos de consulta criados antes do início da campanha com o número de casos criados depois.

Clique na guia Objetivos de sucesso da campanha para exibir o andamento de uma campanha. Dependendo do tipo de objetivo de sucesso criado, você pode ver um gráfico de andamento em Andamento da ação de estímulo ou Progresso de desvio.

Você também pode selecionar o objetivo de sucesso da campanha para exibir o registro.