Artigos de notícias
O tipo de conteúdo Artigo de notícias combina recursos de criação de conteúdo do Editor de conteúdo avançado com novos métodos de publicação que permitem a publicação de conteúdo de alto volume no portal e App Now Mobile para manter os funcionários atualizados sobre as notícias e comunicados da empresa.
Artigos de notícias no portal do funcionário
Artigos de notícias são entregues aos usuários por meio de instâncias personalizáveis do widget do Feed de notícias. As instâncias de widget do Feed de notícias aparecem na página inicial do portal, na Central de notícias, na página de detalhes do artigo e na página emp_taxonomy_topic. O administrador pode configurar o widget do Feed de notícias para exibir artigos de notícias em uma lista vertical ou como uma grade de três colunas, adicionar uma chamada para ação vinculada a outra página ou para exibir as categorias de notícias. Para obter mais informações, consulte Modificação do widget do feed de notícias.
O widget Notícias em destaque aparece na parte superior da página da Central de notícias para exibir artigos de notícias realçados. Para obter informações sobre como configurar o widget de Notícias em destaque, consulte Modificação do widget de notícias em destaque.Para instâncias da ServiceNow na versão Washington ou posterior, a Central de notícias aparece automaticamente como uma opção de menu no menu de navegação de nível superior (menu mega) para fornecer aos usuários acesso rápido a todos os artigos de notícias publicados. Para removê-lo do menu, consulte Ocultar a Central de notícias do mega menu.
Analise o gráfico a seguir para entender como os funcionários veem e interagem com os widgets que exibem artigos de notícias:
- O widget da Central de notícias exibe artigos realçados na página inicial
- O botão da Central de notícias abre a página da Central de notícias
- O widget de notícias em destaque exibe artigos realçados na página da Central de notícias.
- A lista Todas as notícias usa o widget do Feed de notícias para mostrar as notícias configuradas para entrega nesta página
- Quando um funcionário clica em um artigo de notícias, o artigo completo é aberto na página de detalhes do artigo
Os três widgets subsequentes (Informações de notícias, Cabeçalho de notícias e Detalhe de artigos de notícias) funcionam em conjunto para exibir um artigo de notícias. Os três widgets contêm a opção de instância Usar carregador de dados. Recomendamos habilitar esta opção, pois ela permite que os widgets de notícias compartilhem dados entre si, o que reduz as chamadas para o servidor e o tempo de carregamento da página da Web.
- Widget de informações de notícias: contém a data de publicação e o botão Copiar link
- Widget de cabeçalho de notícias: contém o título, o subtítulo e a miniatura da imagem
- Widget de detalhes do artigo de notícias: contém o corpo do artigo conforme criado no conteúdo avançado
- Outras notícias usam o widget do Feed de notícias para mostrar notícias configuradas para entrega nesta página
Pesquisar artigos de notícias
Quando os funcionários inserem uma palavra-chave na barra de pesquisa global, Central do funcionário usa Pesquisa com IA para retornar artigos de notícias publicados que contêm essa palavra-chave no título, subtítulo, conteúdo do artigo ou categoria.
- Usuários com a função de administrador do sistema ou administrador de conteúdo podem ver o conteúdo não publicado.
- Para usuários com as funções de gerente de conteúdo, administrador de conteúdo ou aprovador de conteúdo, os resultados da pesquisa incluem conteúdo do qual eles não são o público. No entanto, eles não podem exibir o conteúdo, a menos que façam parte do público configurado.
Compromisso dos funcionários com artigos de notícias
Envolvimento com conteúdo O aprimora os artigos de notícias, fornecendo aos usuários uma maneira de comentar e reagir aos artigos e para os gerentes medirem a eficácia do conteúdo usando métricas de engajamento. Para obter mais informações, consulte Envolvimento com conteúdo.
Artigos de notícias no App Now Mobile
O App Now Mobile apresenta a tela da Central de notícias, que exibe os mesmos artigos de notícias publicados no widget do feed de notícias no portal. Além disso, os gerentes de conteúdo podem configurar Artigos de notícias para serem exibidos na App Now Mobile Tela inicial.
Para obter informações sobre a App Now Mobile experiência do usuário, consulte Notícias em Now Mobile. Para obter informações sobre como publicar artigos de notícias, consulte Criar um plano de publicação para o seu conteúdo.
Organização de artigos de notícias
Administradores e gerentes de conteúdo podem atribuir uma ou mais categorias a um artigo de notícias, por exemplo, notícias do setor ou cultura da empresa. Depois que o artigo é publicado, os funcionários podem ver as categorias associadas a um artigo ao visualizá-lo no widget do Feed de notícias na Página inicial ou na Central de notícias. Um funcionário pode clicar na categoria para abrir a página Categoria, que lista todos os artigos de notícias associados a essa categoria em ordem cronológica reversa.
A tabela a seguir demonstra como as categorias aprimoram a experiência do usuário:
| Capacidade | Captura de tela |
|---|---|
| Quando um funcionário pesquisa um artigo de notícias, ele pode filtrar os resultados da pesquisa por categoria de notícias. | |
| O widget do Feed de notícias exibe as categorias de cada artigo, que são vinculadas a uma página dessa categoria. Cada página de categoria lista os artigos de notícias associados, organizados por data de publicação, com os artigos publicados mais recentemente exibidos primeiro. A página também contém um widget de lista de categorias com links para outras páginas de categoria. O widget exibe as categorias com base na ordem configurada. Se houver várias categorias com o mesmo valor de ordem, o sistema as listará em ordem alfabética. |
|
| A Central de notícias contém um widget de lista de categorias com links para as páginas da categoria. Quando um funcionário abre um artigo de notícias, a página de detalhes do artigo exibe a categoria de notícias na parte inferior do artigo. |
Como impulsionar a produção de artigos de notícias
Os autores de conteúdo podem aumentar sua produtividade aproveitando modelos de conteúdo para produzir grandes volumes de artigos de notícias. Um usuário com a função sn_cd.content_template_owner primeiro cria um modelo de conteúdo para definir o layout do artigo, o local de publicação e o público. Quando um autor de conteúdo cria um novo artigo, ele pode associar o artigo de notícias a um modelo de conteúdo para acessar um modelo pré-criado e planos de publicação gerados automaticamente.
Para obter mais informações, consulte Modelos de conteúdo.
Como personalizar a experiência de notícias
As páginas Central de notícias e Detalhes do artigo são compatíveis com outros widgets da Publicação de conteúdo. Por exemplo, você pode configurar a página da Central de notícias para exibir os próximos eventos. Para obter informações sobre como configurar as páginas do portal, consulte Creating portal pages.
Para definir um limite para o número de artigos exibidos no widget de Notícias ou para selecionar páginas diferentes para a Central de notícias ou a exibição de Artigos, consulte a seção Notícias de Propriedades instaladas com a Publicação de conteúdo.
- Os widgets da página de detalhes do artigo exigem um parâmetro de cadeia de caracteres de consulta
sys_idcom o sys_id do artigo de notícias específico. - Recomendamos ter um widget de carregador de dados de notícias na página de detalhes do artigo e habilitar a opção Usar carregador de dados nos outros widgets da página. Isso facilita o compartilhamento de dados entre os widgets na página, o que reduz o tempo de carregamento da página.