Associar categorias de conteúdo a tópicos

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Associe conteúdo de várias categorias de conteúdo a um tópico na taxonomia.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: knowledge_admin, taxonomy_admin

    Critérios do usuário necessários: Gerenciador de taxonomia.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Taxonomia de conteúdo > Tópicos.
    2. Selecione o tópico ao qual você deseja associar uma categoria de conteúdo.
    3. Selecione o link relacionado Adicionar/remover conteúdo de categorias.
    4. Na janela pop-up da lista de coleções, siga um destes procedimentos para mover as categorias para a lista Categorias de conhecimento:
      • Selecione uma categoria e clique no ícone de seta para a direita ( ícone de seta para a direita).
      • Clique duas vezes em uma categoria.
      Nota:
      Na lista Coleção, você pode pesquisar categorias de conhecimento inserindo o nome da categoria ou usando caracteres curinga (*).
    5. Clique em OK.
      Quando você associa uma categoria a um tópico, todos os Base de conhecimento artigos ou Catálogo de serviços itens pertencentes às categorias selecionadas são associados ao tópico.
      Nota:
      O tempo necessário para associar todo o conteúdo a um tópico depende do número de Base de conhecimento artigos ou Catálogo de serviços itens que uma categoria contém. Esta é uma atividade única.