Referência de experiência de aprovações
Use as informações de referência a seguir para melhorar a experiência de aprovação.
Configurações de tarefa padrão
Use as seguintes configurações de tarefa padrão disponíveis para aprovações.- Solicitação com sysapproval como coluna de referência e sc_request como tabela de referência.
- Item solicitado com sysapproval como coluna de referência e sc_req_item como tabela de referência.
Nota:
Um usuário deve ter a função approval_user ou business_stakeholder para aprovar solicitações de TI (não aplicável a outras solicitações, como aprovações de RH) na Central do funcionário. A validação de função não foi implementada no Core UI16 porque a modificação de ACLs no UI16 pode ter implicações mais amplas no nível do NowPlatform.
Não é possível ver tarefas de aprovação
Certifique-se de ter as funções approver_user ou business_stakeholder para ver as tarefas de aprovação dos itens sc_request ou sc_req_item. No método _getClosureFunction() de Inclusão de script todoPageUtils:if (tableName == 'sysapproval_approver') {
if (!(gs.getUser().hasRole('approver_user') || gs.getUser().hasRole('business_stakeholder'))) {
var queryString = "sysapproval.sys_class_name!=sc_request^sysapproval.sys_class_name!=sc_req_item^NQsysapprovalISEMPTY";
grTask.addEncodedQuery(queryString);
}
} Fallback para configuração da tabela primária
Quando a tabela secundária não tem configuração de tarefa, o fallback está um nível acima de sua hierarquia e seleciona a configuração de tarefa da tabela primária. Quando a tarefa primária não está disponível, o fallback é para a configuração padrão.
SAP Informações de referência do Concur
Use as seguintes informações para SAP integração do Concur.
- Todas as ações do Concur estão presentes no plug-in SAP Concur Spoke (sn_sap_concur_spok).
- O trabalho agendado de extração de relatórios do Concur (sysauto_script) é acionado diariamente. Este trabalho agendado chama internamente o registro de integração do Concur da tabela de origem de integração (sn_hr_integr_fw_source) da estrutura do ESM.
- O trabalho de programação é executado e atualiza o registro na tabela Detalhes de sincronização do Concur (sn_ex_cnc_concur_sync_details) com o carimbo de data/hora mais recente.
- Os relatórios do Concur da ServiceNow são sincronizados na tabela de preparação de relatório de despesas do Concur (sn_ex_cnc_concur_report_staging).
- Os relatórios da tabela de preparação são transformados na tabela Relatório de despesas do Concur (sn_ex_cnc_concur_report) pela estrutura do ESM. Use o mapa de transformação Concur Report Transform Map na tabela Mapa de transformação da tabela (sys_transform_map).
- O registro de aprovação é criado na tabela Tarefa pendente de integração extraída (sn_hr_integr_fw_todo_inbound) com base no campo Aprovador na tabela Relatório de despesas do Concur.
Workday informações de referência
Use as seguintes informações para integração Workday.- O Workday usa relatórios RAAS para enviar dados para o sistema externo. Para obter mais informações sobre RAAS e informações no nível de campo sobre licenças, planilhas de horas, remuneração, mudança de trabalho, requisição de trabalho ou licença, consulte Workday HR Spoke.
- Somente as solicitações em aberto são exibidas na página Minhas tarefas dos aprovadores.
- As ações de aprovação e rejeição são realizadas usando um Integration System User (ISU). O ISU é um usuário virtual (e não um usuário real) que ajuda na manutenção das credenciais do aprovador. Com o uso do ISU, os registros de aprovação e rejeição protegem os dados confidenciais de acordo com sua configuração em Workday. Por exemplo,
- Quando John Doe, o aprovador insere planilha de horas aprovada como comentário, o comentário é mostrado como
John Doe (john.doe@acme.com): Time planilha aprovada. - Quando John Doe executa a ação Aprovar, um comentário é adicionado no Workday como
John Doe (john.doe@acme.com): Ação – Aprovar. - Quando John Doe executa a ação Rejeitar, um comentário é adicionado no Workday como
John Doe john.doe@acme.com): Ação – Rejeitar. - Quando John Doe executa a ação Rejeitar com um comentário - a solicitação não está em conformidade com a política da empresa, dois comentários são adicionados
a John Doe (john.doe@acme.com): Ação – RejeitarJohn Doe (john.doe@acme.com) : a solicitação não está em conformidade com a política da empresa.
- Quando John Doe, o aprovador insere planilha de horas aprovada como comentário, o comentário é mostrado como
- As ações de aprovação ou rejeição são enviadas prontas para uso para todos os casos de uso.
- Quando uma aprovação é delegada de um aprovador para outro no Workday; A fonte de dados do relatório não é capaz de lidar com a mudança de delegação, como tarefa delegada e outros detalhes de delegação.
- Quando uma solicitação requer uma aprovação multinível com nível 1 aprovado no Workday e na ServiceNow, você pode ver duas entradas para a mesma aprovação. Esta é uma limitação com o uso de ISU.
- Os anexos são compatíveis com um limite máximo de 12 MB. Certifique-se de que o tamanho do anexo esteja abaixo de 12 MB.
- Use os seguintes scripts:
- WorkdayApprovalToDosClientUtilSNC: recupera registros do processo de limpeza nas aprovações do Workday.
- WorkdayApprovalToDosHelperSNC: contém constantes relacionadas às aprovações do Workday.
- WorkdayApprovalToDosClientUtil: estende WorkdayApprovalToDosClientUtilSNC e permite que os usuários definam um código personalizado.
- WorkdayApprovalToDosHelperUtils: estende WorkdayApprovalToDosHelperUtilsSNC e permite que os usuários definam código personalizado.
- WorkdayApprovalToDosHelperUtilsSNC: fornece funções para aprovações do Workday.
- Certifique-se de configurar os controles de usuário e privilégios corretos para casos de uso de Mudança de remuneração e Autorização de gastos. Somente usuários autorizados podem visualizar os registros e dados confidenciais do Workday.
- Para proteção de dados, use a política de limpeza padrão para excluir dados com mais frequência. Por padrão, a limpeza de dados acontece após em 30 dias.
- Certifique-se de que somente o administrador de RH [sn_hr_core.admin] tenha acesso às informações confidenciais, conforme explicado em Remover a função de administrador de RH do administrador do sistema de TI.
Aprovações no celular
Somente as aprovações que estão na tabela sysapproval_approver são mostradas usando o cartão genérico no Now Mobile.Para desabilitar o recurso, altere o valor deste sys_property: sn_me_todos.all_approvals_mobile_enabled para falso.
Uso do grupo de ação OOTB
Use o grupo de ação Aprovações pronto para uso para exibir as ações como Aprovar e Rejeitar. Para obter mais informações, consulte Estrutura de ação.Nota:
Para que as ações sejam exibidas no widget Meus itens, você pode adicionar o grupo de ações Aprovações OOTB em , clique em uma configuração de tarefas pendentes existente, navegue até o registro Detalhes de configuração de tarefas pendentes e use o grupo de ação OOTB em Mapeamento de campos.
Informações adicionais
- Clique nos URLs para obter informações adicionais e contexto.
- Permita que as BUs adicionem tabelas sem tarefa facilmente à lista nas tabelas de referência de configuração de tarefas pendentes ou tarefas, passando tabelas sem tarefa como uma matriz no Scripted Extension Points. sn_hr_sp.TodoNonTaskTablese sn_ex_sp.RefNonTaskTables.