Favoritos entre canais

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Os favoritos entre canais fornecem acesso rápido ao conteúdo que os funcionários usam com frequência e oferecem extensibilidade para BUs.

    Os funcionários podem exibir e acessar seu conteúdo favorito diretamente no widget Meus Favoritos na página inicial Central do funcionário ou no link Meus Favoritos na barra de navegação global.

    Por padrão, os favoritos estão habilitados para os portais da Central do funcionário e do MESP​ para tipos de conteúdo de solicitações, artigose aplicações.
    Nota:
    A opção Favoritos para Aplicações está disponível somente para clientes do EC Pro, já que o inicializador de apps é um recurso do EC Pro.
    Os funcionários podem ver o ícone de favoritos nos seguintes tipos de páginas ou seções:
    • Página do tópico
    • Exibição de detalhes da página do catálogo
    • Exibição de detalhes da página de conhecimento
    • Página do Catálogo de serviços
    • Minha página de aplicações
    • Widget das minhas aplicações
    • Widget recomendado para você
    Você pode configurar os detalhes do cartão favorito e usar o ícone favorito padrão ícone favorito padrão padrão sem seleção para marcar o conteúdo como favorito. Quando seus funcionários marcam o conteúdo como favorito, a aparência do ícone de favorito muda para o ícone de favorito padrão padrão com a seleção.
    Nota:
    Para mudar o ícone, vá para Portal de serviços > Portais > Central do funcionário > Configuração de início rápidoe atualize o ícone.

    Meus favoritos

    Você pode acessar todos os seus itens favoritos no widget em Meus Favoritos do cabeçalho da página inicial Central do funcionário.​ Pesquise a lista de favoritos, classifique por data ou recência e veja a exibição de cartão e a exibição de lista.

    O widget Meus Favoritos aparece somente quando você marca algum conteúdo como favorito. No entanto, você pode mostrar o widget de favoritos vazio na página inicial ao selecionar Mostrar estado vazio nas opções de instância.

    Classificação de favoritos

    Você pode configurar a ordem de classificação dos itens favoritos usando opções de instância. Na configuração, seus funcionários podem classificar os favoritos da seção de favoritos de uma das seguintes maneiras:
    • Acessado(s) Recentemente
    • Data adicionada (mais recente)
    • Data adicionada (mais antiga)

    Solução de problemas de favoritos

    Siga estas etapas para solucionar problemas com Favoritos:
    • Para upgrades, você pode permitir os RCAs relacionados aos favoritos.
    • Certifique-se de instalar e atualizar os plug-ins mais recentes.
    • Na tabela sp_portal, defina Habilitar valor favorito como Verdadeiro.
    • Lembre-se de que quaisquer personalizações podem afetar a exibição e a funcionalidade dos favoritos.
    • As aplicações favoritas não podem ser exibidas no Now Mobile.