Em Gestão de eventos críticos (CEM), os agentes podem exibir uma lista e atualizar o status das pessoas afetadas em um evento crítico.

Acompanhar o status das pessoas durante um evento crítico é importante para sua segurança e bem-estar. Esse recurso ajuda os respondentes e os agentes a se coordenarem com eficácia, priorizar a assistência onde ela é mais necessária e manter uma comunicação clara. Ao monitorar o status dos indivíduos afetados, as organizações podem minimizar os danos, fornecer suporte oportuno e manter a responsabilidade na gestão do evento crítico.

Quando ocorre um evento crítico, uma lista de pessoas afetadas pelo evento é preenchida automaticamente para esse local. Os respondentes no local só podem exibir as pessoas afetadas atribuídas a seu local específico. Para saber mais sobre como configurar a lista de pessoas afetadas, consulte Hierarquia de locais e locais secundários.

Se você for um agente, poderá acessar a lista de pessoas afetadas na guia Pessoas afetadas de um registro de evento crítico. Para saber como gerar essa lista para novos eventos críticos, consulte Gerar lista de pessoas afetadas.

No registro de uma pessoa afetada, você pode exibir as informações da pessoa, como status e número de emergência. Para obter mais informações sobre como exibir o registro de uma pessoa afetada, consulte Exibir o registro de uma pessoa afetada. Para comparar os status possíveis, consulte Status das pessoas afetadas.

Um evento crítico pode ocorrer quando há visitantes no local do evento crítico. Você pode adicionar e rastrear manualmente o status de pessoas que não seriam geradas automaticamente na lista de pessoas afetadas. Para saber como adicionar alguém à lista manualmente, consulte Adicionar uma pessoa manualmente à lista de pessoas afetadas.