Refine os resultados da pesquisa com a capacidade de assistência Pesquisa com IA aprimorada disponível em Central do funcionário. Resolva problemas menores com recomendações intuitivas antes de enviar um formulário de criação de incidente.

Use a funcionalidade de pesquisa aprimorada que fornece recomendações relevantes para resolver seu problema por conta própria enquanto preenche um formulário de criação de incidente. A pesquisa contextual entende textos longos para fornecer sugestões intuitivas. Você pode tentar resolver seu problema com os recursos sugestivos antes de criar um incidente.

Você pode encontrar Catálogo de serviços itens e Base de conhecimento artigos como recomendações para sua pesquisa.

O recurso está disponível a partir da versão Yokohama.

Para obter mais informações sobre como configurar a funcionalidade de assistência Pesquisa com IA, consulte Configure AI Search Assist for a record producer.