Configurar uma notificação Contato para situação emergencial para Rastreamento de contatos consentimentos de privacidade

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • Como administrador, crie ou configure uma notificação Contato para situação emergencial para enviar e-mail e notificações por push de dispositivos móveis a funcionários, solicitando que eles exibam a política de privacidade e buscando seu consentimento para usar seus dados para rastreamento de contato.

    Antes de Iniciar

    Certifique-se de ter a aplicação Contato para situação emergencial instalada. Para obter detalhes, consulte Instalar Contato para situação emergencial.

    Você deve ter gerado as configurações de privacidade baseadas em local.

    Os funcionários devem ter o aplicativo Now® Mobile instalado em seus telefones para receber notificações por push de dispositivos móveis. Para obter mais informações, consulte Aplicativo Now Mobile.

    Função necessária: sn_imt_checkin.checkin_admin ou admin

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Emergency Outreach > Exibir Outreachs.
    2. Revise e edite o registro de divulgação existente Registro de consentimento de privacidade do usuário ou clique em Novo para criar um.
    3. Insira o nome da notificação de divulgação no campo Nome do evento.
    4. Na guia Selecionar público-alvo, selecione o público-alvo da notificação e clique em Salvar.
      Você pode escolher entre listas de usuários, grupos, departamentos, locais ou outros filtros de pesquisa, como edifício, centro de custos ou código do país.
    5. Na guia Configuração de conteúdo, selecione Consentimento de privacidade no campo Modo de resposta.
    6. Opcional: Habilite o outreach para fornecer consentimentos de privacidade específicos do local selecionando a opção Usar país na guia Configuração de conteúdo.

      Quando habilitado, o texto da declaração de privacidade na configuração de privacidade do local tem precedência sobre o texto nos modelos de consentimento de privacidade. Este texto é usado para divulgação, e-mail de notificação do sistema e notificação por push. Se você precisar atualizar o texto que os usuários recebem, deverá alterar a declaração de privacidade do local.

      Para obter mais informações sobre como atualizar a declaração de privacidade de um local, consulte Gerar configurações de privacidade baseadas em local.

    7. Selecione Notificação de consentimento de privacidade do usuário no campo Notificação e escolha como enviar a notificação.
      • Para enviar a notificação por e-mail, marque a caixa de seleção Notificação por e-mail e insira o assunto e o corpo do e-mail.
      • Para enviar uma notificação por push móvel, marque a caixa de seleção Notificação por push do Now Mobile e insira a mensagem por push e uma mensagem por push detalhada.

        Esta opção estará disponível somente se o plug-in Telas do aplicativo NowMobile da ServiceNow e inicializador do applet (com.glide.mobile-employee) estiver ativado.

      • Para usar um canal de notificação personalizado, clique na lista relacionada Canais adicionais, clique em Editare mova o canal para a Lista de canais adicionais. Clique em Salvar.

        Certifique-se de que as caixas de seleção Notificação por e-mail e Notificação por push do Now Mobile não estejam marcadas ou as notificações também serão enviadas por meio desses canais.

        As notificações por push usam o dispositivo de notificação ServiceNow Solicitar aplicação. Quando os usuários registram seu aplicativo para celular em uma instância, esse dispositivo de notificação é criado automaticamente em suas preferências de notificação. Certifique-se de que este dispositivo esteja ativo para os usuários que você deseja que recebam a notificação por push.

    8. Clique em Salvar.
      As mudanças na configuração do público-alvo e do conteúdo são salvas.
    9. Clique em Programar.
    10. Na janela pop-up Script programado, configure um trabalho agendado para a notificação.
      Para obter mais informações, consulte Configuração de um trabalho agendado.
    11. Clique em Enviar.
      Um script é adicionado ao trabalho agendado. O trabalho está associado à notificação de divulgação.

    Resultado

    Uma notificação de divulgação com um trabalho agendado é criada. O trabalho envia notificações para o público-alvo de acordo com a programação definida.
    Nota:
    A notificação de divulgação não será enviada aos usuários no público selecionado se os usuários não tiverem um local definido em seu perfil de usuário ou se o consentimento de privacidade estiver desabilitado na configuração de privacidade do local. A notificação de consentimento de privacidade é enviada a um usuário apenas uma vez, mesmo se o usuário estiver no público-alvo de várias notificações de privacidade.

    O que Fazer Depois

    Um usuário com a função sn_imt_checkin.checkin_admin pode enviar a notificação do Outreach sob demanda.

    Um usuário com a função admin ou sn_imt_checkin.checkin_admin pode interromper o trabalho agendado para enviar as notificações automaticamente. Para fazer isso, clique em Programar e na caixa de diálogo, desmarque a caixa de seleção Ativo e clique em Atualizar.