Como usar o Sugestões proativas
Você pode usar a aplicação Sugestões proativas para enviar informações informativas e acionáveis a gerentes e funcionários, mantendo-os informados e incentivando-os a agir imediatamente.
Depois de uma configuração de sinal bem-sucedida em Sugestões proativas, os avisos são gerados de acordo com a programação na configuração.
Para ver a lista de avisos, navegue até . Os detalhes a seguir são exibidos para cada prompt: Nome do receptor, Nome do sinal, Status, Modelo de prompt, Tokense Data de criação. Para obter mais detalhes, como a tabela Ação relacionada e os campos Ação realizada, selecione o ícone Exibir detalhes do conteúdo ( 
).
Avisos nos canais de entrega
Os avisos são entregues aos usuários finais por meio de vários canais, como Portal do funcionário, Virtual Agentou Microsoft Teams.
- Widget de aviso - Em qualquer portal, os avisos são exibidos por meio de um widget. O widget Prompt está disponível por padrão, mas deve ser adicionado ao portal. Para obter mais informações, consulte Adicionar e configurar o widget de prompt.
A imagem a seguir mostra um exemplo de um widget de prompt no Portal do funcionário. O botão Exibir detalhes fornece mais detalhes sobre o prompt. Os detalhes exibidos dependem do tipo de fonte de dados, do usuário de recebimento e do modelo (exibição de registro único ou múltiplo) selecionado. Para obter mais informações, consulte Criar um sinal no Sugestões proativas. Para obter mais informações sobre ações no widget, consulte Ações e grupos de ação no Sugestões proativas.
Nota:Os avisos gerados são entregues ao widget somente quando o usuário abre o portal. - Virtual Agent - Uma notificação é exibida no ícone de bate-papo Virtual Agent para indicar que há uma mensagem de aviso. Selecionar o botão Abrir janela de bate-papo inicia o bate-papo exibindo a mensagem de aviso e as opções para realizar outras ações.
A imagem a seguir mostra um exemplo de uma notificação de prompt em Virtual Agent.
- Microsoft Teams - Semelhante ao bate-papo Virtual Agent, uma notificação é exibida no painel de bate-papo. Selecionar o contato Now Virtual Agent inicia o bate-papo.
A imagem a seguir mostra um exemplo de uma notificação de prompt em Microsoft Teams.