Now Assist com Sugestões proativas

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Seus funcionários e gerentes podem usar ações de conversa para ver suas tarefas de RH pendentes e quanto tempo de folga restante eles têm usando a integração Now Assist com a Sugestões proativas.

    O Sugestões proativas com a integração Now Assist usa modelos de linguagem grandes (Serviço Now LLM) para criar uma experiência de conversa em idioma natural que pode melhorar o sucesso de seus avisos.

    Nota:
    Sugestões proativas oferecem suporte a Serviço Now LLM ações para uma experiência de conversa mais inteligente e flexível.
    Um sinal é a configuração de instruções sobre quando enviá-los, o que enviar, para quem enviá-los, para onde enviá-los e ações relacionadas para gerá-los e entregá-los. Você pode definir para quem enviar o sinal, com que frequência e em quais canais. As seguintes configurações de sinal two estão disponíveis para que seus funcionários e gerentes possam experimentar as capacidades Serviço Now LLM em Sugestões proativas:
    • Aprovações pendentes: Exibe um aviso para o funcionário em suas tarefas de RH pendentes para aprovação. A ação correspondente a esta configuração de sinal é Mostrar aprovações.
    • Saldo de descanso remunerado alto: Exibe um aviso para o funcionário se tiver mais de 80% deflicenças restantes. A ação correspondente a esta configuração de sinal é Solicitar descanso remunerado.
    As ações Mostrar aprovações e Solicitar descanso remunerado não estão disponíveis por padrão para adicionar à configuração de sinal, pois estão inativas. Siga estas etapas para ativar estas ações:

    Uma única configuração de sinal atende a avisos e ações NLU e Serviço Now LLM. O aviso é entregue aos portais, dependendo da configuração Virtual Agent. Por exemplo, se o portal tiver Now Assist configurado, Serviço Now LLM avisos e ações serão entregues. Se o portal tiver NLU configurado, NLU solicitará e as ações serão entregues a partir da mesma configuração de sinal. Para obter mais informações sobre a configuração do sinal, consulte Criar um sinal no Sugestões proativas.