Gestão de evidências para Relacionamentos do funcionário
Use a Gestão de evidências para capturar e categorizar evidências para Relacionamentos do funcionário ou casos relacionados.
As evidências são definidas como quaisquer artefatos digitais coletados como parte de uma investigação, como arquivos que são carregados na Gestão de evidências ou residem em outro sistema.
Configuração da Gestão de evidências
Configure a gestão Prestação de serviços de RH para que seus agentes possam coletar evidências e informações relacionadas a casos de Relacionamentos do funcionário (ER).
Você pode ativar o plug-in Gestão de evidências [com.sn_evidence_management] se tiver a função de administrador. Este plug-in é ativado quando o plug-in Human Resources Scoped App: Employee Relations [com.sn_hr_employee_realtions] é ativado. Para obter mais informações, consulte Ativar Relacionamentos do funcionário.
Funções
| Título da função [name] | Descrição | Contém as funções |
|---|---|---|
| Administrador de evidências [sn_em.admin] | Pode acessar e configurar todas as áreas na Gestão de evidências. |
|
| Gerenciador de configuração de evidências [sn_em.evidence_config_manager] | Pode acessar, criar e gerenciar registros de tipo de evidência. Nota: requer as funções de leitor e gravador de evidências para gerenciar os registros de tipo de evidência. |
|
| Leitor de evidências [sn_em.evidence_reader] | Pode exibir evidências se o caso de ER estiver acessível. | |
| Escritor de evidências [sn_em.evidence_writer] | Pode criar e gerenciar registros de evidências. | sn_em.evidence_reader |
As funções de Relacionamentos do funcionário incluem funções de Gestão de evidências.
Os usuários não conseguem ler as evidências durante a representação.
Quando um caso de Relacionamentos do funcionário é restrito, os usuários só podem exibir o registro de evidências se puderem exibir o caso de ER.
Tipos de evidência
- Áudio
- Logs de bate-papo
- Fotos
- Capturas de tela
- SMS
- Vídeo
Você pode criar tipos de evidências adicionais. Para obter mais informações, consulte Criar tipos de evidência.
Criar tipos de evidência
Crie tipos de evidência para catalogar e organizar evidências de relacionamento do funcionário de forma eficiente e lógica para aprimorar seus processos de negócios.
Antes de Iniciar
Procedimento
- Navegar até .
- Selecione Novo.
-
Preencha o formulário ou edite os campos.
Campo Valor Nome O nome que identifica e descreve o tipo de evidência. Ativo Indica se o tipo de evidência está ativo e disponível para uso. - Selecione Enviar.
Usando a Gestão de evidências
Você pode criar, editar e categorizar evidências relacionadas a um caso de relacionamentos do funcionário usando IU principal ou Prestação de serviços de RH Espaço do agente.
Você pode associar evidências a um caso de Relacionamentos do funcionário (ER). Para obter mais informações sobre casos de ER, consulte Casos de Relacionamentos do funcionário.
Como adicionar evidências a um caso de Relacionamentos do funcionário na IU legada
Crie registros de evidências para anexar a um caso de Relacionamentos do funcionário para ajudar nas investigações.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_hr_er.case_writer
Procedimento
-
Preencha o formulário.
Tabela 2. Formulário de evidências Campo Descrição Número O número que identifica o registro de evidências. Isso é gerado automaticamente pela aplicação. Nome O nome que descreve a evidência. Tipo de evidência O tipo de evidência associado à evidência. O sistema de base fornece o seguinte:- Áudio
- Logs de bate-papo
- Fotos
- Capturas de tela
- SMS
- Vídeo
Para obter mais informações, consulte Criar tipos de evidência.
Criado por Nome do usuário que criou o registro de evidência. Enviado pela parte envolvida Nome da pessoa que enviou as evidências. Selecione o ícone Pesquisar usando a lista
e pesquise a pessoa que enviou a evidência.Se nenhum nome for exibido, você poderá selecionar Novo e criar uma parte envolvida. Para obter mais informações, consulte Crie um registro de partes envolvidas para Prestação de serviços de RH Relacionamentos do funcionário na IU legada ou Espaço do agente.
Partes envolvidas Qualquer pessoa envolvida com as evidências fornecidas no caso de ER. Selecione o ícone Desbloquear partes envolvidas (
) e pesquise as pessoas que você deseja incluir como partes envolvidas.Se nenhum nome for exibido, você poderá selecionar Novo e criar uma parte envolvida. Para obter mais informações, consulte Crie um registro de partes envolvidas para Prestação de serviços de RH Relacionamentos do funcionário na IU legada ou Espaço do agente.
Tabela A evidência da tabela está associada a. O padrão é a tabela Caso de Relacionamentos do funcionário [sn_hr_er_case], mas você pode associar evidências a qualquer tabela. Primário(a) O caso primário ao qual a evidência está relacionada. Para associar um caso primário, selecione o ícone Pesquisar documentos usando o ícone de lista
e selecione a tabela associada ao caso primário. O padrão é a tabela Caso de Relacionamentos do funcionário [sn_hr_er_case].Selecione a tabela e o caso associado que é o caso primário.Nota:Se você tiver um caso primário e a evidência for adicionada a ele, este campo será preenchido previamente.Tipo de origem de evidência Indica se a evidência é um anexo ou uma URL. Selecione um. Se a evidência for um anexo, anexe o arquivo usando o ícone Gerenciar anexos (
) na parte superior, à direita do formulário.Se a evidência for um URL, insira o URL no campo de origem do URL.
Origem de URL Selecione o ícone Editar esta URL ( e insira a URL.Este campo é exibido somente quando você seleciona a URL no campo Tipo de origem de evidência.
Entrevista O número da entrevista associada. Se você veio do registro de entrevista, o número será exibido automaticamente.
Para obter mais informações, consulte Gestão de entrevistas.
Descrição Descrição da evidência.
Como adicionar evidências a um caso de Relacionamentos do funcionário no Prestação de serviços de RH Espaço do agente
Crie registros de evidências para anexar a um caso de Relacionamentos do funcionário para ajudar nas investigações usando Prestação de serviços de RH Espaço do agente.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_hr_er.case_writer
Procedimento
-
Selecione o ícone Listas (
).
-
Preencha o formulário.
Tabela 3. Formulário de evidências Campo Descrição Número O número que identifica o registro de evidência. Isso é gerado automaticamente pela aplicação. Nome O nome que descreve a evidência. Tipo de evidência O tipo de evidência associado à evidência. O sistema de base fornece o seguinte:- Áudio
- Logs de bate-papo
- Fotos
- Capturas de tela
- SMS
- Vídeo
Para obter mais informações, consulte Criar tipos de evidência.
Criado por Nome do usuário que criou o registro de evidência. Enviado pela parte envolvida Nome da pessoa que enviou as evidências. Selecione o ícone Pesquisar registro
e pesquise a pessoa que enviou a evidência.Se nenhum nome for exibido, você poderá selecionar Novo e criar uma parte envolvida. Para obter mais informações, consulte Crie um registro de partes envolvidas para Prestação de serviços de RH Relacionamentos do funcionário na IU legada ou Espaço do agente.
Partes envolvidas Qualquer pessoa envolvida com as evidências fornecidas no caso de ER. Clique no campo e uma lista de partes envolvidas será exibida.
Se nenhum nome for exibido, você precisará criar um registro de parte envolvida. Para obter mais informações, consulte Crie um registro de partes envolvidas para Prestação de serviços de RH Relacionamentos do funcionário na IU legada ou Espaço do agente.
Tabela A evidência da tabela está associada a. O padrão é a tabela Caso de Relacionamentos do funcionário [sn_hr_er_case], mas você pode associar evidências a qualquer tabela. Primário(a) O caso primário ao qual a evidência está relacionada. Para associar um caso primário, selecione o ícone Pesquisar documentos usando o ícone de lista
e selecione a tabela associada ao caso primário. O padrão é a tabela Caso de Relacionamentos do funcionário [sn_hr_er_case].Selecione a tabela e o caso associado que é o caso primário.Nota:Se você tiver um caso primário e a evidência for adicionada a ele, este campo será preenchido previamente.Tipo de origem de evidência Indica se a evidência é um anexo ou uma URL. Selecione uma das seguintes propriedades:- Anexo
- URL
Se a evidência for um URL, insira o URL no campo de origem do URL.
Origem de URL Selecione o ícone Editar esta URL ( e insira a URL.Este campo é exibido somente quando você seleciona a URL no campo Tipo de origem de evidência.
Entrevista O número da entrevista associada. Se você veio do registro de entrevista, o número será exibido automaticamente.
Se nenhum número de entrevista for exibido, clique no campo para selecionar um.
Para obter mais informações, consulte Gestão de entrevistas.
Descrição Descrição da evidência.