Os administradores podem criar grupos de agentes, adicionar membros a esses grupos e adicionar funções a esses membros.

• Criar grupos de respondentes no local e de agentes:

  Configure grupos de agentes ou de atribuição e grupos de respondentes no local com base nos requisitos da sua organização.

• Atribuir funções a membros do grupo:

  Adicione membros a esses grupos e atribua funções apropriadas para suas responsabilidades.

• Mapear grupos de respondentes no local para locais:

  Um administrador CEM pode mapear cada grupo de respondentes no local para um local específico para promover uma atribuição precisa durante eventos críticos.

Depois de configurar o mapeamento de grupo para local, os grupos de respondentes são preenchidos automaticamente com base no local do evento crítico.