Usando Integração de instâncias múltiplas de RH para Provedor

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Atenda a uma solicitação de serviço de RH remota que é feita de uma instância do consumidor para uma instância do provedor.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: agente de RH

    Procedimento

    1. Revise o caso de RH remoto atribuído a você.
      O caso de RH é criado a partir de uma tarefa do provedor que é gerada a partir de uma instância do consumidor.
      Nota:
      Transferência de casos, suspensão de casos e aprovações de caso, tarefas de RH, assinatura de documentos e compartilhamento de artigos de conhecimento não são compatíveis com os casos de RH remotos que são atendidos em uma instância do provedor.
    2. Solicite informações adicionais do funcionário consumidor adicionando comentários ou anexos ao caso.
      Os detalhes solicitados são sincronizados com a tarefa do provedor na instância do consumidor.
    3. Marque o caso de RH como concluído quando a solicitação de RH for atendida.
      O status do caso de RH é sincronizado com o status da tarefa do provedor na instância do consumidor.