Use o tour guiado no Solicitação universal

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 7 de fev. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Use o tour guiado para navegar por uma sequência de etapas interativas que fornece uma visão geral de Solicitação universal casos.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_uni_req.universal_request_write, sn_uni_req.routing_agent, sn_uni_req.sensitiveinfo_agent

    Quando você seleciona um caso Solicitação universal pela primeira vez, o tour guiado é iniciado automaticamente.

    Use este procedimento para iniciar o tour guiado manualmente.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Gestão de casos de RH > Espaço do agente para Gestão de casos de RH.
    2. Ir para Listas > Solicitação universal.
    3. Selecione uma solicitação universal em qualquer categoria fornecida.
    4. Selecione o ícone Mostrar ajuda ( Mostrar ícone de ajuda).
    5. Selecione Fazer um tour.
    6. Selecione Iniciar tour na janela pop-up Tour guiado.
    7. Leia as chamadas para entender a interface de um caso Solicitação universal.
    8. Selecione Avançar para avançar no tour.

      Para encerrar o tour a qualquer momento, selecione a opção Encerrar tour na opção Mostrar menu de ajuda ou selecione o ícone Fechar na janela pop-up e confirme para encerrar o tour.

    9. Selecione Concluído para concluir o tour.