Recomendado para você
Recomendado para você exibe itens do catálogo e artigos de conhecimento, permitindo que você exiba as informações mais relevantes para você.
Recomendações de conteúdo
Este widget destaca os itens do catálogo e os artigos de conhecimento mais relevantes para o funcionário:- O widget Recomendado para você pode usar um algoritmo de ML baseado no perfil do funcionário ou no perfil de RH para mostrar conteúdo popular acessado por usuários com perfil semelhante.
- Os itens recomendados são preenchidos com base no ML ou na popularidade dos itens com base nos direitos de licença. A tabela subjacente para calcular usuários semelhantes é determinada pelo Perfil do funcionário ou pelo perfil de RH.Nota:Quando você instala o Perfil do funcionário, as recomendações são preenchidas com base na tabela Perfil do funcionário.
- A representação visual de itens tem uma exibição de cartão detalhada com título, descrição, imagem e uma exibição de lista simples apenas de títulos.
- Os funcionários podem exibir artigos relacionados e itens do catálogo na página inicial do portal e na página ServiceNow Mobile .
- Por padrão, as cinco principais recomendações ficam visíveis no widget. O widget fornece aos usuários uma visualização de um artigo de conhecimento com o título, a descrição e outras informações úteis. Da mesma forma, os itens do catálogo mostram a descrição e o preço do produto, se houver.
Pré-requisitos
Saiba mais sobre a versão, a licença e outros requisitos para usar Recomendado para você. A experiência de recomendação aprimorada está disponível em San Diego.- O widget está disponível para as versões 23.0.7 e posteriores da Central do funcionário. Nota:As recomendações baseadas em ML estão disponíveis somente para clientes do EC Pro ou direitos de PI, como HRSD Pro, ITSM Pro, LSD, WSD.
- Habilite o Perfil do funcionário primeiro para ativar as recomendações com base na tabela Perfil do funcionário. O Perfil do funcionário é usado para formular recomendações que têm usuários com perfil semelhante. Para obter mais informações, consulte Gerenciar o modelo de IA e ML do perfil do funcionário.
Para tornar o widget visível na página inicial Central do funcionário :
- Verifique se uma taxonomia ativa está associada ao registro do portal Central do funcionário .
- Verifique se você executa Set primary topics for Employee taxonomy manualmente após instalar a aplicação.
- Verifique se você tem artigos ou item do catálogo com o campo Tópico de taxonomia não vazio.
Como o Recomendado para você funciona
Administradores, desenvolvedores e usuários avançados podem configurar as opções de widget. Recomendado para você destaca o artigo de conhecimento mais exibido e os itens do catálogo mais solicitados por todos os funcionários em um período definido em Modificar a exibição do widget Recomendado para você pelo administrador do portal.- As recomendações de artigos de conhecimento são baseadas na contagem de exibições do artigo.
- As recomendações de item do catálogo são baseadas no número de vezes que ele é solicitado.
- As recomendações associadas à taxonomia do portal são exibidas na página inicial.
Nota:
A propriedade sys (enable_topic_content_lang_fallback) desabilita o fallback de idioma para artigos da base de conhecimento, conteúdo de recurso em tópicos e o widget Recomendado para você. Quando o valor é falso, o conteúdo não é avaliado a partir do idioma de fallback e somente o conteúdo do idioma de preferência do usuário é exibido.