Obter suporte

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Obter suporte ajuda você com uma seção centralizada e de fácil navegação para obter ajuda rápida da Central do funcionário.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador de SP ou administrador de ESC

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Os administradores fornecem um local central para os funcionários obterem ajuda rapidamente sem precisar alternar o contexto. Você pode incluir recursos úteis disponíveis para seus funcionários.
    • Habilite o widget para obter uma experiência de suporte aprimorada.
    • Preencha o modal com link rápido, conteúdo estático ou um widget personalizado.
    Você pode renderizar Obter suporte como um widget na página inicial ou como uma janela modal. Para obter mais informações, consulte Configurar navegação avançada do portal.
    Figura 1. Obter suporte
    Obtenha suporte na página inicial como uma janela de widget e modal para fins de referência

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Central do funcionário > Obter suporte.
    2. Clique em Novo ou abra um registro existente.
    3. Selecione Tabela nas opções disponíveis.
      • Link Rápido
      • Conteúdo Estático
    4. Selecione Conteúdo nas opções disponíveis.
      • Para Link rápido, selecione o Nome da tabela (sn_ex_sp_quick_link) e o Documento. Para obter mais informações sobre links rápidos, consulte Configuração de links rápidos.
      • Para Conteúdo estático, selecione o Nome da tabela (sn_ex_sp_static_content) e o Documento. Para obter mais informações sobre conteúdo estático, consulte Configurar conteúdo estático.
        Nota:
        O administrador pode configurar qualquer número de itens. Obter suporte pronto para uso tem no máximo oito itens.
    5. Especificar pedido.
    6. Selecione Portal nas opções disponíveis.
      Por exemplo, para associar um link rápido ao Central do funcionário - Pro quiosque, selecione Central do funcionário - Pro quiosque.
    7. Clique em Salvar.

    Resultado

    Obter suporte é configurado por padrão como parte da navegação.

    O que Fazer Depois

    Você pode prosseguir para selecionar a seção Obter suporte para aparecer como uma janela modal selecionando o widget e fornecendo os parâmetros do widget conforme explicado em Configurar navegação avançada do portal. Você também pode configurar o alinhamento conforme mostrado na imagem a seguir.
    Figura 2. Alinhamento para obter suporte
    Alinhamento para obter suporte
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