Exibir análises de uso de serviço no local de trabalho com Análise da experiência do usuário
O ServiceNow® Análise da experiência do usuário fornece análises qualitativas sobre como os serviços fornecidos pelas aplicações Prestação de serviços no local de trabalho são usados por gerentes, funcionários e outros usuários do local de trabalho.
Análise do usuário
A aplicação Análise da experiência do usuário fornece dados sobre como um funcionário usa os vários serviços e outras ações que você fornece a eles no Portal de serviços do local de trabalho. Você pode entender como um funcionário experimenta e usa esses serviços, como seu comportamento e sua jornada no portal. Você pode obter informações sobre o desempenho da aplicação exibindo uma análise em tempo real por meio da visualização de dados.
Você pode registrar os eventos e obter a análise habilitando a configuração relacionada à análise no nível Portal de serviços do local de trabalho, no nível de serviço do local de trabalho e em qualquer lugar em Workplace Core.
Para obter mais informações sobre Análise da experiência do usuário, consulte User Experience Analytics.
Propriedades do sistema
ServiceNow®, por padrão, fornece um conjunto de propriedades com Análise da experiência do usuário que são comuns a todas as aplicações usando o qual você pode especificar como deseja habilitar a análise. Como administrador, você pode habilitar ou desabilitar a análise de portais específicos, usuários específicos ou no nível da instância. Para obter informações detalhadas sobre as propriedades do sistema relacionadas à análise da experiência do usuário, consulte User Experience Analytics related properties.
Configurações
A aplicação Análise da experiência do usuário permite que você especifique as configurações de análise no nível do portal. Navegar até e selecione Criar configurações de análise para habilitar a análise do usuário.