Usar a página Minhas tarefas pendentes
Use a página Tarefas pendentes para revisar todas as tarefas atribuídas a você e priorizá-las.
- Minhas tarefas
- A guia Minhas tarefas no Central do funcionário e no Central do funcionário Pro ajuda a organizar suas tarefas atribuídas e permite que seus funcionários exibam todo o trabalho atribuído em um só lugar. A guia Minhas tarefas aparece no canto superior direito com a contagem de tarefas. Quando as tarefas são mais de 10, a contagem de tarefas exibe 9+.
- Aberto: depois de selecionar Minhas tarefas, o lado esquerdo do formulário mostra as guias Aberto e Concluído. Lista todas as tarefas pendentes que não foram concluídas.
- As tarefas obrigatórias têm um rótulo Obrigatório e aparecem na coluna Aberto com o número de dias em que a tarefa está vencida ou atrasada.
- Quando a data de vencimento for inferior a dois (2) dias ou menos da data atual, um ícone de ponto de exclamação (
) aparecerá à esquerda da data de vencimento. - Quando a data de vencimento está atrasada, um ícone de ponto de exclamação aparece à esquerda do texto Atrasado.
- Solicitação de conteúdo
- Uma solicitação de conteúdo aparecerá em Minhas tarefasse você tiver sido atribuído como aprovador de novo conteúdo. Para obter mais informações sobre solicitações de conteúdo, consulte Solicitação de conteúdo.
- Minhas solicitações
- A guia Minhas solicitações no Central do funcionário e no Central do funcionário Pro mostra todas as solicitações que você fez. Há filtros para mostrar solicitações abertas ou encerradas. Suas solicitações são exibidas com a solicitação mais atual na parte superior.
- Os anexos aparecem na parte superior do formulário.
- Passe o mouse sobre um anexo para ver uma lista de ações que você pode realizar:
-
Renomear o anexo -
Baixar o anexo -
Excluir o anexo
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- Aprovações e rejeições
- Os gerentes ou aprovadores designados podem receber tarefas de aprovação em Minhas tarefas na barra de menus no Central do funcionário ou em Minhas aprovações em Autoatendimento para:
- Solicitações (REQ): se houver itens (RITMs) em uma solicitação (REQ), os itens poderão exigir aprovações adicionais.
- Solicitações de itens (RITM): o limite padrão é $ 1000 e definido na Solicitação do catálogo de serviços [sc_request) e encontrado no Editor de fluxo de trabalho. Qualquer item solicitado que custe US$ 1.000 ou mais requer uma aprovação. Nota:Para obter mais informações, consulte Editor de fluxo de trabalho.
- Casos de RH: alguns casos de RH por meio do serviço de RH relacionado são configurados para exigir uma aprovação.Nota:Por exemplo, o sistema base fornece os serviços de RH Solicitação de reembolso da taxa de matrícula e Solicitação de cartão de crédito corporativo de RH e eles exigem uma aprovação.Para obter mais informações, consulte Configuração de uma atividade de serviço para um serviço de RH.
- Delegação granular: a delegação granular permite que os funcionários deleguem suas tarefas, como aprovações, a outros funcionários em intervalos de data e hora específicos com base em regras de delegação.Nota:Para obter mais informações, consulte Delegação granular.
Nota:Por padrão, as aprovações não exigem um comentário. As rejeições por padrão exigem um comentário. Os clientes podem adicionar uma regra de controle de acesso (ACL) que impede que um usuário escreva um comentário para rejeições. Para obter mais informações, consulte Configuração do controle de acesso da ServiceNow.