O funcionário também pode notificar um gerente de operações de segurança (como um gerente de linha) ou um gerente de segurança que pode criar um incidente de segurança em nome da pessoa ferida.

1. Um gerente ou agente de segurança abre o incidente na lista de incidentes, atribui-o a si mesmo ou a outro agente de segurança e atualiza seus detalhes no playbook de incidentes.

   O fluxo de trabalho do incidente é acionado automaticamente.

2. O gerente ou agente de segurança inicia a investigação usando as atividades do playbook de incidentes que podem incluir:

   • Coleta de informações e atualização dos detalhes do incidente
   • Adicionar pessoas envolvidas no incidente, como uma pessoa ferida, testemunhas e assim por diante.
   • Registrar um relatório de lesão e doença da pessoa ferida e adicionar os ativos envolvidos
   • Executando análise de causa raiz para o incidente
3. O gerente ou agente também prepara ações recomendadas para evitar essa incidência no futuro.