Encerrar um assunto jurídico por meio de Mobile Agent

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Encerre um assunto jurídico atribuído a você ao concluir todas as atividades para resolvê-lo ou se achar que ele não precisa de nenhuma ação adicional.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_lg_matter.matter_fulfiller

    Procedimento

    1. Em Mobile Agent, navegue até a lista de assuntos atribuídos.
    2. Toque em um assunto atribuído.
    3. Toque em Encerrar concluído.
    4. Na tela Encerrar assunto, insira comentários no campo Comentários descrevendo a resolução do assunto ou por que ele está sendo encerrado se não for resolvido.
    5. Para fechar solicitações jurídicas relacionadas junto com a solicitação primária, toque em Fechar solicitações relacionadas e selecione Sim.
      Somente solicitações jurídicas relacionadas que estão nos estados Atribuído ou Trabalho em andamento são encerradas.
    6. Toque em Enviar.

    Resultado

    • O assunto jurídico é encerrado e seu estado é atualizado para Encerrado concluído.
    • Se a solicitação jurídica primária do assunto não estiver associada a nenhum outro assunto em aberto, a solicitação também será encerrada.
    • Se você optar por fechar todas as solicitações relacionadas também, elas também serão fechadas se atenderem às seguintes condições:
      • O estado dessas solicitações é Atribuído ou Trabalho em andamento.
      • Essas solicitações não estão associadas a nenhum outro assunto em aberto.
    • Os comentários inseridos na tela Encerrar assunto são publicados em todas as solicitações relacionadas em aberto.