Prestação de serviços de RH Espaço do agente painel lateral contextual

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • O painel lateral contextual fornece aos seus agentes ferramentas para pesquisar e resolver casos de RH.

    Para obter informações sobre como configurar a barra lateral contextual, consulte Configuração da Assistência do agente.
    Modelos de resposta
    Definido em contextos de pesquisa.
    Contexto de pesquisa - Modelos de resposta
    Para obter mais informações, consulte Configuração de fontes de informações da Assistência do agente.
    Nota:
    O sistema base fornece configurações de tabela para cada tabela de caso de RH. Se você usar um Centro de Excelência (COE) diferente, deverá criar um novo registro de configuração de tabela.
    Documentos de funcionário
    Definido em contextos de pesquisa.
    Contexto de pesquisa - Documentos do funcionário
    O contexto de pesquisa para documentos de funcionários tem configurações de filtro para cada tabela e corresponde às opções de filtro em Prestação de serviços de RH Espaço do agente.
    Contexto de pesquisa - Condições do filtro
    • Você pode ter uma condição de filtro por tabela de casos de RH.
    • Você pode personalizar as condições com condicionais básicos.
    • Você pode desabilitar as configurações de filtro para impedir a exibição de documentos da tabela.
    Para obter mais informações, consulte Configuração de filtro para pesquisa contextual.