Formulário de serviço no local de trabalho

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Use o formulário de serviço de local de trabalho para adicionar um serviço de local de trabalho para fornecer um serviço extra para uma reserva.

    Tabela 1. Formulário de serviço no local de trabalho
    Campo Descrição
    Nome do serviço Nome do serviço do local de trabalho.
    Tabela de casos Tabela de casos que você deseja usar para o serviço de local de trabalho.
    Tipo de execução Tipo de execução para o serviço de local de trabalho. Estas são as opções:
    • Manual: selecione esta opção para execução manual. Esta opção permite que você atenda à solicitação com uma resposta humana.
    • Atividade de serviço: selecione esta opção para ativar o gatilho de atividades para atender ao serviço do local de trabalho. Salve o formulário para criar ou atualizar atividades de serviço no local de trabalho. Para obter mais informações, consulte Criar uma atividade de serviço do local de trabalho.
    • Fluxo: selecione esta opção para usar um subfluxo existente da aplicação para execução. Para obter mais informações sobre fluxos, consulte Criação de um subfluxo.
      Nota:
      Se você estiver criando um subfluxo personalizado, certifique-se de que os campos de entrada estejam definidos da seguinte forma:
      • Rótulo: caso do local de trabalho
      • Nome: Workplace_case
      • Tipo: Referência.Caso do local de trabalho
    Modelo padrão Modelo de caso para o serviço de local de trabalho. Para obter mais informações sobre modelos, consulte Modelo.
    Aplicação Aplicação para o serviço. Selecione Workplace Reservation Management na lista de aplicações.
    Ativo Opção para ativar o serviço de local de trabalho. Selecione esta opção
    Disponível para Para que o serviço está disponível. Selecione Reservas.

    Se você quiser que o serviço de local de trabalho esteja disponível para usuários Gestão de casos do local de trabalho e para os funcionários que fazem uma reserva, selecione Caso e reservas.
    Permitir apenas a seleção de um único item de serviço Opção para restringir os usuários a selecionar apenas uma opção em uma lista de opções. Este campo aparecerá somente se a opção Reserva estiver selecionada no campo Disponível para.
    Produtores de registro Produtor de registro por meio do qual os funcionários podem solicitar este serviço no local de trabalho. Você pode selecionar um ou mais produtores de registro para um serviço de local de trabalho.
    Descrição Descrição resumida sobre o serviço de local de trabalho.