Integração de aplicações ServiceNow com Microsoft 365 para experiência do funcionário
Configure sua instância ServiceNow Central do funcionário para integrar aplicações Microsoft 365.
- De Gestão de serviços de TI Por Microsoft 365 (versão 2.6.7), ServiceNow para Microsoft Teams foi atualizado para ServiceNow para Microsoft 365.
- De Prestação de serviços de RH Por Microsoft 365 (versão 3.3.6), ServiceNow para Microsoft Teams foi atualizado para ServiceNow para Microsoft 365.
Para atualizar as capacidades existentes do Microsoft Teams para aplicações do Microsoft 365, siga as etapas fornecidas aqui.
A integração ServiceNow Central do funcionário com Microsoft Teams estende sua capacidade para permitir a integração com outras aplicações Microsoft 365, reunindo a experiência do funcionário ServiceNow para Microsoft Outlook, Microsoft Office 365e Microsoft Teams.
Pré-requisitos
- Você tem as permissões de administrador de instalação de app externo (external_app_install_admin) em ServiceNow.
- Você instalou e implantou um dos seguintes:
- Gestão de serviços de TI para Microsoft 365
- Prestação de serviços de RH para Microsoft 365
Para obter mais informações sobre como instalar Gestão de serviços de TI com Microsoft 365 ou Prestação de serviços de RH com Microsoft 365, consulte Integrando ServiceNow com Microsoft Teams e Microsoft 365.
Processo de integração para apps pré-publicados
- Faça o upgrade para Gestão de serviços de TI para Microsoft 365 / Prestação de serviços de RH com Microsoft 365 instalando o plug-in Gestão de serviços de TI para Microsoft 365 / Microsoft 365Prestação de serviços de RH mais recente.Nota:Para obter mais informações sobre como ativar plug-ins, consulte Activate a plugin.
- Gere novamente e baixe um novo arquivo de manifesto para Microsoft 365.
Para obter mais informações sobre como gerar e baixar o arquivo de manifesto, consulte Criar e baixar arquivo de manifesto para integração Central do funcionário e Microsoft 365.
- Carregar arquivo de manifesto em Microsoft Teams para Microsoft 365.
Processo de integração para apps autoconfigurados
- Faça o upgrade para Gestão de serviços de TI para Microsoft 365 / Prestação de serviços de RH com Microsoft 365 instalando o plug-in Gestão de serviços de TI para Microsoft 365 / Microsoft 365Prestação de serviços de RH mais recente.Nota:Para obter mais informações sobre como ativar plug-ins, consulte Activate a plugin.
- Autentique os usuários para acessar Central do funcionário em aplicações Microsoft 365, atualizando os IDs de cliente na aplicação Microsoft Azure.
Tabela 1. IDs de cliente Aplicação ID de cliente Microsoft Teams aplicativo para celular/desktop
1fec8e78-bce4-4aaf-ab1b-5451cc387264
Microsoft Teams aplicação web
5e3ce6c0-2b1f-4285-8d4b-75ee78787346
Microsoft 365 aplicação web
4765445b-32c6-49b0-83e6-1d93765276ca
Microsoft 365 aplicativo para desktop
0ec893e0-5785-4de6-99da-4ed124e5296c
Microsoft Outlook aplicativo para desktop
d3590ed6-52b3-4102-aef-aad2292ab01c
Microsoft Outlook aplicação web
bc59ab01-8403-45c6-8796-ac3ef710b3e3
Microsoft Outlook aplicativo para celular
27922004-5251-4030-b22d-91ecd9a37ea4
Para obter mais informações sobre como atualizar a aplicação Microsoft Azure e autenticar usuários, consulte Criar aplicação do Microsoft Azure e autenticar usuários para acessar a Central do funcionário no Microsoft Teams.
- Gere novamente e baixe um novo arquivo de manifesto para Microsoft 365.
Para obter mais informações sobre como gerar e baixar o arquivo de manifesto, consulte Criar e baixar arquivo de manifesto para integração Central do funcionário e Microsoft 365.
- Carregar arquivo de manifesto em Microsoft Teams para Microsoft 365.