Configurar serviços de RH personalizados

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • Configure seus serviços de RH personalizados na página Tíquete padrão para fornecer uma experiência consistente ao funcionário no Portal.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Tíquete Padrão > Configuração de Tíquete Padrão.
      Importante:
      Por padrão, as configurações de tíquete padrão são feitas para os seguintes serviços de RH:
      • sn_hr_core_case_talent_management
      • sn_hr_core_case
      • sn_hr_core_case_payroll
      • sn_hr_core_case_relations
      • sn_hr_le_case
      • sn_hr_core_case_operations
      • sn_hr_core_case_total_rewards
      • sn_hr_core_case_workforce_admin
    2. Selecione seu serviço de RH personalizado.
    3. No formulário, configure os campos obrigatórios:
      Tabela 1. Formulário Configuração de tíquete
      Campo Descrição
      Tabela Tabela de COE para a qual você deseja configurar a página de tíquete padrão.
      Ativo Opção para especificar se a configuração do tíquete está ativa.
      Aplicativo Aplicativo associado à configuração do tíquete.
      Campo de estado Qualquer campo da tabela estendida de tarefa. Por padrão, este campo é mapeado para o campo Estado da tabela estendida da tarefa. Configure o formulário para adicionar este campo.
      Nota:
      Você não pode adicionar campos para qualquer uma das seguintes informações:
      • Número
      • Descrição resumida
      • Data de criação
      • Data de atualização
      • Lista de observação
      • Qualquer entrada do usuário, como comentários e anotações de trabalho
      Região de informações
      Mostrar 'Descrição' Cenário em que a descrição da solicitação deve ser exibida. As opções possíveis são:
      • Nenhum
      • Sempre
      • Quando não há variáveis
      Nota:
      Quando exibido, você pode expandir e recolher a descrição.
      Avançado Opção para especificar que um widget deve ser exibido na região de informações.
      Widget de informações Widget que deve ser exibido na região de informações. Este campo aparece apenas se a caixa de seleção Avançado estiver marcada.
      Nota:
      Por padrão, o widget de informações de caso de HRM é usado para exibir as informações relacionadas ao caso de RH.
      Parâmetros de widget de informação Lista separada por vírgulas de parâmetros do widget de informações. Este campo aparece apenas se a caixa de seleção Avançado estiver marcada.
      Campos de informações Campos que devem ser exibidos na região de informações. Este campo aparece apenas se a caixa de seleção Avançado estiver marcada.
      Nota:
      Você não pode adicionar campos para qualquer uma das seguintes informações:
      • Número
      • Descrição resumida
      • Data de criação
      • Data de atualização
      • Lista de observação
      • Estado
      • Qualquer entrada do usuário, como comentários e anotações de trabalho
      Região de ação
      Widget de ação Widget para especificar as ações disponíveis na região de informações.
      Nota:
      Por padrão, o widget Ações de tíquete padrão de RH é usado.
      Parâmetros de widget de ação Lista separada por vírgulas de parâmetros do widget de ação.
      Nota:
      • Por padrão, dois tipos de guias são ativados e configurados: tipo Atividade e Anexos.
      • Você não pode duplicar qualquer tipo de guia diferente de Personalizado.
      • Você pode configurar no máximo cinco guias.
      • Você pode adicionar apenas um destes tipos de guia:
        • Editor de variáveis (somente leitura)
        • Consolidador de variáveis
    4. Clique com o botão direito no cabeçalho e clique em Salvar.
    5. Na lista relacionada Configurações da guia, configure os campos.
      Tabela 2. Formulário Configuração da guia
      Campo Descrição
      Tipo Tipo de guia com base no qual um widget é exibido. As opções possíveis são:
      • Nenhum
      • Atividade
      • Anexos
      • Personalizado
      • Editor de variáveis (somente leitura)
      • Consolidador de variáveis
      Nome da guia Nome da guia.
      Aplicativo Aplicativo associado à configuração do tíquete.
      Ordem Ordem em que a guia deve ser exibida na seção de guias.
      Visível Condições para a visibilidade da guia.
      Widget Widget que deve ser exibido na seção de guias. Este campo aparece somente quando Personalizado é selecionado em Tipo.
      Nota:
      Para a guia Tarefas/Tarefas pendentes, por padrão, o widget Tarefa primária de HRM é usado. Para a guia Aprovadores, por padrão, o widget Guia de aprovação do HRM é usado. Para a guia Anexos, por padrão, o widget de anexos de tíquete padrão de RH é usado. Este widget também exibe documentos do funcionário (EDM).
      Parâmetros de widget Lista separada por vírgulas de parâmetros do widget de guia. Este campo aparece somente quando Personalizado é selecionado em Tipo.
    6. No formulário Configuração de tíquete, clique em Atualizar.