Prestação de serviços de RH Playbook
Atualmente, o Prestação de serviços de RH Playbook oferece um único painel para exibir e trabalhar em todas as tarefas e etapas necessárias para resolver um caso de evento de ciclo de vida.
Importante:
- O Espaço do agente de Prestação de serviços de RH (Clássico) agora está obsoleto e não é mais compatível ou disponível para nova ativação. Para obter detalhes, consulte o artigo Processo de descontinuação [KB0867184] na base de conhecimento do Now Support.
- Se você já é um usuário do Espaço do agente de Prestação de serviços de RH (Clássico), pode migrar para o Espaço do agente para Gestão de casos de RH (Configurável) para obter recursos e capacidades aprimorados. Consulte Diretrizes de migração.
Nota:
Ter todas as informações de caso em um único painel permite que você decida rápida e facilmente quais são suas principais prioridades. Ter as principais prioridades permite que você:Somente casos de evento de ciclo de vida são compatíveis no momento.
- Exiba todas as etapas em andamento em diferentes departamentos para não perder tempo pesquisando e abrindo formulários diferentes.
- Exibir todas as ações concluídas.
- Veja com facilidade e rapidez o que você deve fazer em seguida.
Casos de evento de ciclo de vida
Como pode haver vários conjuntos de atividades em um caso de evento de ciclo de vida que também contém várias atividades, ser capaz de exibir todos os aspectos é crucial para um agente de RH.
Usando um botão de acordeão, você pode expandir ou recolher conjuntos de atividades para exibir as atividades em.
Em um conjunto de atividades, você pode exibir todas as tarefas, estados, proprietários e ter a capacidade de agir.
Nota:
Para obter mais informações sobre eventos de ciclo de vida, consulte Eventos de ciclo de vida para empresas.