Crie um app em Microsoft Teams para habilitar a realização de chamadas

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • Crie um app para fazer chamadas de saída de Microsoft Teams.

    Antes de Iniciar

    Certifique-se de ter instalado o conector Notify e outros plug-ins necessários em sua instância ServiceNow®. Para obter mais informações, consulte Instalar conector do Notify para Microsoft Teams.

    Função necessária: administrador, Microsoft Teams administrador, Microsoft Azure administrador

    Procedimento

    1. Faça login no portal do desenvolvedor do Microsoft Teams.
      Nota:

      O Portal do desenvolvedor do Government Community Cloud (GCC) só pode ser acessado por meio de uma aplicação no Microsoft Teams. Ele não está disponível como um site separado e autônomo. Para obter mais informações, consulte Portal do desenvolvedor para equipes. Para criar um app para GCC, você deve criar o app a partir de Microsoft Teams.

    2. Crie um app.
      1. Navegar até Apps > Novo app.
      2. Insira um nome válido para o app na página pop-up Adicionar app e selecione Adicionar.
      3. Na página Detalhes da aplicação, preencha os campos.
        Tabela 1. Página de detalhes da aplicação
        Campo Descrição
        Nome curto Nome da sua aplicação. Por exemplo, ServiceNow para Notify Microsoft Teams.
        Nome completo Nome completo da sua aplicação.
        ID da aplicação Número de identificação exclusivo do app.
        Nota:
        Este ID do app é diferente do ID do bot/ID do app que será gerado nas etapas seguintes.
        Descrição resumida Breve descrição do app.
        Descrição longa Descrição detalhada do app.
        Versão

        Versão do app.

        Por exemplo, 1.0.
        Nome do desenvolvedor ou da empresa Nome da sua empresa.
        Site Link para o site da sua empresa.
        Política de privacidade Link para a declaração de privacidade da sua aplicação.
        Termos de uso Link para os termos e condições do seu app.
      4. Selecione Save (Salvar).
        Um app é criado em Microsoft Teams.
    3. Crie um bot (conector do Notify) para o novo app.
      1. Navegar até Configurar > Recursos da aplicação.
      2. Selecione Bot.
      3. Selecione Criar um novo bot.
      4. Selecione Novo bot.
      5. Insira um nome válido para o bot na página pop-up Adicionar bot e selecione Adicionar.
      6. Copie para um bloco de notas o valor do ID do bot do novo conector do Notify usando uma das seguintes opções e este será o ID de cliente do seu app.
        • Copie o ID do URL do navegador.
        • Navegar de volta para Bots > Ferramentase copie o ID do bot.
      7. Vá para Canais, habilite o Microsoft Teamse selecione Salvar.
      8. Selecione Segredos do cliente e insira um segredo do cliente para o seu bot.
        Um segredo do cliente é gerado.
        Nota:
        Certifique-se de copiar o segredo do cliente gerado para um bloco de notas, pois ele não aparecerá novamente.
    4. Copie o ID do cliente/ID do bot do conector do Notify para a aplicação (ID do cliente).
      1. Acesse Aplicações e selecione a aplicação que você criou.
      2. Navegar até Configurar > Informações Básicas.
      3. Cole o ID do cliente/ID do bot que você copiou durante a etapa 3f no campo ID da aplicação (cliente) e selecione Salvar.
    5. Configure recursos adicionais do app para o novo bot.
      1. Acesse Aplicações e selecione a aplicação que você criou.
      2. Navegar até Configurar > Recursos da aplicação > Bot > Selecione um bot existente e selecione o bot que você criou.
      3. Selecione Suporte a chamadas de áudio e Suporte a chamadas de vídeo em "O que seu bot pode fazer?".
      4. Selecione Bate-papo pessoal, de equipee em grupo em "Selecione os escopos nos quais as pessoas podem usar este comando".
    6. Copie os novos atributos do app.
      1. Faça login no portal do Microsoft Azure como Microsoft Azure administrador.
      2. Navegar até Serviços do Azure > Azure Active Directory > Gerenciar > Registros de app.
      3. Pesquise e abra o novo bot criado para o Conector Notify por nome ou por ID da aplicação (cliente).
      4. Anote o ID do cliente/ID da aplicação (cliente), o ID do objeto e o ID do locatário para atualizar esses valores em sua instância ServiceNow em procedimentos posteriores.
        Nota:
        A ID do bot criada no portal do desenvolvedor do Microsoft Teams e a ID da aplicação (cliente) no portal do Microsoft Azure são as mesmas.

    O que Fazer Depois

    Atribua permissões aos usuários para acessar o novo bot. Para obter mais informações, consulte Gerenciar permissões e autenticar o app/bot do conector do Notify no portal Microsoft Azure.