HR 서비스 제공(HRSD)용 Now Assist를 사용하여 사이드바 토론 요약

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 03월 03일
  • 읽기1분

    • HR 서비스 제공(HRSD)용 Now Assist 애플리케이션에서 채팅 요약 기술을 사용하여 에이전트, 요청자 및 주제 전문가 간의 사이드바 토론 요약을 생성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_hr_core.case_writer

    이 태스크 정보

    다음 작업은 사이드바 토론 요약을 사용하여 수행할 수 있습니다.
    • /Summarize 빠른 작업을 사용하여 토론 중 언제든지 사이드바 토론을 요약합니다.
    • 사이드바 토론을 작업 메모에 공유합니다.
    • 요약에 대한 피드백을 제공합니다.
    주:
    사이드바 토론 요약 기술은 직원 그룹의 채팅 기술 카드에 있습니다. 자세한 내용은 사이드바 토론 요약을 참조하십시오.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 작업 공간 > HRSD용 에이전트 작업 공간 토론 및 요약을 지원하는 사이드바 HR 케이스를 엽니다.
    2. 기존 토론을 선택하거나 새 토론을 시작합니다.

      다음 작업을 수행하여 새 토론을 시작합니다.

      1. 토론을 선택합니다.
      2. 사이드바 토론 시작 모달에서 참가자를 추가합니다.
      3. 토론 시작을 선택합니다.
    3. 요약 빠른 작업을 사용(활성 사이드바 토론 창에서 /Summarize 입력)하거나, 빠른 작업 아이콘 빠른 작업 아이콘을 선택하여 대화 중에 사이드바 토론 요약을 생성합니다.
    4. 사이드바 토론을 요약한 후 케이스 작업 메모에 추가하고 피드백을 제공할 수 있습니다.
      옵션절차
      요약 정보를 케이스 작업 메모에 추가하여 저장
      1. 작업 메모로 공유를 선택합니다.
      2. 케이스 요약을 작업 메모로 공유 대화 상자에서 요약을 편집합니다.
      3. 작업 메모에 저장을 선택합니다.
      요약에 대한 피드백 제공 피드백을 제공하려면 도움이 됨 아이콘(도움이 됨 아이콘) 또는 도움이 되지 않음 아이콘(도움이 되지 않음 아이콘) 중 하나를 선택합니다.

      이 피드백은 생성형 AI 모델을 개선하고 향후 버전의 완성도를 높이는 데 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 시스템은 생성된 각 요약에 대한 피드백을 수집하여 생성형 AI 로그(sys_generative_ai_log_list.do)에 저장합니다.