--- sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management Release : - yokohama ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 요코하마 직원 서비스 관리 ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # 워크플레이스 코어 탐색 # 워크플레이스 코어 탐색 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Yokohama * * 업데이트 날짜 2025년 12월 02일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 4분 ServiceNow® 워크플레이스 코어 이 애플리케이션을 사용하면 직장에서 직원을 위해 잘 관리되고 잘 관리되는 프로세스를 만들 수 있습니다. 직장 위치, 유지관리, 공간 관리, 예약, 요청, 방문자, 이동 등 직장의 다양한 단위를 관리할 수 있습니다. 워크플레이스 코어 제품군의 워크플레이스 서비스 제공 핵심 애플리케이션입니다. 공간 관리 : 조직의 직장 관리자는 다음과 같은 모든 직장 위치에 대한 상세 정보를 추가할 수 있습니다. * 직원 워크스테이션, 회의실, 카페테리아와 같은 영역 * 사무실 건물 및 캠퍼스 * 모든 위치의 지역 {#workplace-service-delivery-overview__ul_ld5_x2g_qlb} 직장 관리자는 직원이 직장 예약을 요청할 때 사용 가능한 공간을 보다 쉽게 보고 선택할 수 있도록 조직의 평면도를 업로드할 수 있습니다. 직장에서 카페테리아, 헬스장, 출입구 게이트와 같은 위치에 대한 대규모 모임이나 긴 줄을 피하려면 출근 간격을 정의하고 직원이 출근 일정을 잡도록 합니다. 교대조 관리 : 직장 관리자는 직원을 위한 교대조를 생성하고 특정 시간과 요일로 일정을 잡을 수 있습니다. 이 데이터를 사용하여 직원과 사용 가능한 직장을 특정 교대조에 할당함으로써 직장의 점유 수준에 대한 계획을 시작할 수 있습니다. 예를 들어 직장 관리자는 근무 시간이 08:00에서 13:00사이인 아침 교대조 일정을 만들 수 있습니다. 그런 다음 조직 지침에 따라 이 교대조에 사용 가능한 직장을 할당할 수 있습니다. 그런 다음 이 할당된 직장은 이 교대 근무 중에 사무실에서 근무하는 직원을 위해 예약될 수 있습니다. 교대조 소유자는 자신이 소유한 교대조의 상세 정보를 검토하고 수정할 수 있습니다. 또한 자신이 소유한 교대조에 대한 직장 예약 및 요청을 볼 수도 있습니다. 직장 예약 : 작업 공간 관리자는 사용 가능한 직원 및 직장에 대한 정보를 사용하여 직원을 위한 영역과 직장을 예약할 수 있습니다. 직장 관리자는 한 번에 여러 직원의 예약을 생성할 수도 있습니다. 직원과 직장 관리자 모두 이메일을 통해 예약 알림을 받습니다. 직원은 사무실로 복귀할 때 직장 예약을 요청할 수 있습니다. 대화형 평면도를 사용하여 지정된 날짜 범위, 하루 또는 몇 시간 동안 직장을 예약하도록 선택할 수 있습니다. 조직 지침에 따라 예약 요청에 확인 승인이 필요할 수 있습니다. 모든 직원의 직장 프로파일이 설정된 경우, 애플리케이션은 직장 프로파일 테이블에 저장된 데이터를 사용하여 직원에게 사용 가능한 직장을 자동으로 할당합니다. 워크플레이스 서비스 제공 에서 고급 직장 예약 옵션을 제공합니다.워크플레이스 예약 관리 자세한 내용은 [워크플레이스 예약 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WNNKPme7dj_GB8Qa74peOw "이 애플리케이션을 사용하면 ServiceNow 워크플레이스 예약 관리 직원이 서비스 포털에서 회의실, 회의실, 책상 및 예약 가능한 워크플레이스 서비스를 보다 쉽게 예약할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. 직장 작업 : 직장 관리자는 각 교대조에 대해 직장에서 예약된 유지관리 활동을 모니터링할 수 있습니다. 또한 계획된 유지보수 작업 또는 요청 시 유지보수 작업을 예약하고 보고서를 생성하여 이러한 활동의 진행률을 추적할 수 있습니다. 직장 대시보드 : 데이터 시각화를 사용하면 직장 내 가용성과 사무실 위치의 점유 수준을 평가하고 직장 대시보드에서 직장 작업의 진행률을 모니터링할 수 있습니다. 워크플레이스 케이스 관리 : 직장 관리자는 직원이 직장 관련 요청을 제기하도록 지원할 수 있습니다. 워크플레이스 케이스 관리 이 애플리케이션을 사용하면 직원 케이스가 요청을 제기할 수 있는 서비스를 구성할 수 있습니다. 케이스 관리자는 직원이 제기한 요청을 직장 케이스 형태로 관리할 수 있습니다. 요구 사항에 따라 작업, 하위 작업을 생성하고 기타 다양한 작업을 수행할 수 있습니다. 자세한 내용은 [워크플레이스 케이스 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/urZC7wkKoFqBj_oWivFCIw "직원 직장 요청을 이행하려면 유형 요청을 분석하고 인적 또는 자동 응답, 승인 또는 기타 작업으로 라우팅하는 등 여러 가지 복잡한 백엔드 프로세스가 필요합니다. 이 애플리케이션은 ServiceNow 워크플레이스 케이스 관리 요청을 이행하기 위해 미리 정의된 단계를 생성하여 이러한 프로세스를 보다 간단하고 효율적으로 만듭니다.") 문서를 참조하십시오. 방문자 관리 : 직장에서 예상되는 방문자를 관리합니다. 방문자를 등록하고 방문자 계약 체결, 방문자 배지 인쇄 등의 방문을 관리합니다. 자세한 내용은 [워크플레이스 방문자 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HXde6nMR1GSiyc1DAiy2uw "보다 원활하고 번거롭지 않은 경험으로 손님과 현장 외부 직원을 맞이하십시오. 프런트 데스크 운영을 최적화하고 손님과 현장 외 직원을 환영하는 데 사용합니다 ServiceNow 워크플레이스 방문자 관리 . 방문자를 등록할 수 있을 뿐만 아니라 필요한 사항을 미리 계획할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. 워크플레이스 이동 관리 : 직장 관리자는 애플리케이션을 사용하여 직원이 제기한 이동 요청을 관리할 수 있습니다. 이동을 이행해야 하는 예상 시작 및 기한을 추적할 수 있습니다. 다양한 다른 작업을 수행할 수 있습니다. 자세한 내용은 [워크플레이스 이동 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yTq8SJM5m83~VAwB29sdIQ "ServiceNow 워크플레이스 이동 관리 애플리케이션을 사용하면 직원이 번거로움이나 필요한 수동 권한 없이 한 위치에서 다른 위치로 재배치할 수 있습니다. 간단한 단계로 직원 이동 요청을 관리하고 이행합니다.") 문서를 참조하십시오. 워크플레이스 센터 : 직장 관리자는 단일 작업 공간, 즉 워크플레이스 센터에서 모든 주요 직장 활동에 집중하여 시간을 절약합니다. 워크플레이스 센터는 에서 직원 센터사용할 수 있는 작업 공간입니다. 모든 대시보드를 확인하고, 공간 할당 활동을 수행하고, 이동 요청을 관리하고, 예약을 관리하는 등의 작업을 할 수 있는 원스톱 작업 공간입니다. 자세한 내용은 [워크플레이스 센터](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/20vKWyaMLdubN2E6FXqf0Q) 문서를 참조하십시오. 주: \[sn_wsd_core\] 버전 2.19.0 이상에서는 워크플레이스 코어 애플리케이션 컨텍스트 검색 메뉴 모든워크플레이스 코어에서 직장 서비스 포털에 대한 탐색 경로를 사용할 수 없습니다. 직원 센터 포털 홈페이지에서 워크플레이스 서비스에 액세스할 수 있습니다. 직장 서비스, 사이트 안전을 선택합니다. 자세한 내용은 [포털의 직원 센터 직장 서비스](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AYQWuBN4jsptpax0cfGY2A "포털을 사용하여 워크플레이스 관련 서비스를 사용할 수 있습니다.직원 센터 직원 센터 포털은 모든 직원 관련 서비스를 한 곳에서 제공하는 통합 포털입니다.") 문서를 참조하십시오. 버전 2.18.1 이상을 사용하는 워크플레이스 코어 워크플레이스 코어 고객은 다음에서 워크플레이스 서비스 포털에 액세스할 수 있습니다. 모두워크플레이스 코어직장 서비스 포털직장 서비스 포털 홈. ## 다른 워크플레이스 서비스 제공 애플리케이션과 함께 사용 {#workplace-service-delivery-overview__section_jm5_b3v_rlb} 워크플레이스 코어 의 핵심 애플리케이션 ServiceNow® 워크플레이스 서비스 제공입니다. 제품군에 포함된 다른 애플리케이션과 함께 사용합니다. 제품군에서 사용할 수 있는 다른 애플리케이션에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. [워크플레이스 서비스 제공 애플리케이션](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IwN7gq1OMb0ztyIDCR1CaQ "ServiceNow 워크플레이스 서비스 제공 는 향상된 직원 경험과 생산성을 위한 애플리케이션 제품군을 제공합니다. 모든 ServiceNow 워크플레이스 서비스 제공 애플리케이션을 한 번에 자동으로 설치하려면 워크플레이스 서비스 제공 프로페셔널 또는 ServiceNow 워크플레이스 서비스 제공 엔터프라이즈를 다운로드ServiceNow 워크플레이스 서비스 제공 제품군하십시오.") 모든 Safe Workplace Suite 애플리케이션은 [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)에서 제공됩니다. * **[워크플레이스 서비스 포털](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u5qyZ0uXgzcNBGX3WTKmYw)** 워크플레이스 서비스 포털 중앙 위치에서 워크플레이스 서비스를 제공하는 직원을 위한 셀프 서비스 포털입니다. 직원은 가상 에이전트 채팅 지원을 사용하여 예약하고, 지식베이스 문서를 보고, 요청을 제출 및 검토하고, 도움을 받을 수 있습니다. * **[포털의 직원 센터 직장 서비스](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AYQWuBN4jsptpax0cfGY2A)** 포털을 사용하여 워크플레이스 관련 서비스를 사용할 수 있습니다.직원 센터 직원 센터 포털은 모든 직원 관련 서비스를 한 곳에서 제공하는 통합 포털입니다. * **[워크플레이스 서비스 제공에 대한 가상 에이전트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BGoBIWuaLL3Gzhda6U9gpg)** 워크플레이스 서비스 제공 는 직원이 서비스를 요청하거나 문의를 제기할 수 있는 자동화된 챗봇인 에서 가상 에이전트전달된 대화를 제공합니다. 가상 에이전트 직원이 모든 직장 관련 정보를 찾을 수 있는 위치에서 직원 센터 사용할 수 있습니다.