--- sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management Release : - yokohama ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 요코하마 직원 서비스 관리 ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # 컨텐츠 제공 예약 # 컨텐츠 제공 예약 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Yokohama * * 업데이트 날짜 2025년 01월 30일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 6분 에서 콘텐츠 게시컨텐츠를 생성한 후 , 캠페인, 할 일, 이메일 알림 및 커뮤니티에 게시직원 센터할 일정 컨텐츠를 사용하십시오. ## 시작하기 전에 필요한 역할: sn_cd.content_manager 컨텐츠의 관련 목록에서 컨텐츠를 생성하고 저장한 후 예약할 수도 있습니다. 다음을 참조하십시오. * [모바일 컨텐츠 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ribJ4Q1HTSfKEcYEn11T5A "콘텐츠 제공 또는 캠페인에 사용할 배너, 텍스트 카드, 비디오 등의 모바일 콘텐츠를 구성합니다. 모바일 콘텐츠는 에서 대상 기준 Now Mobile을 충족하는 사용자에게 제공됩니다.") * [포털 컨텐츠](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oqcFceqHsZNaFHW4vpg9kA "콘텐츠 라이브러리 직원 포털에 표시할 다양한 콘텐츠 유형을 만들고 게시하기 위한 원스톱 위치입니다.") * [이메일, SMS 또는 푸시 알림 콘텐츠 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/62BmxDslnlAQEravxR9lGQ "알림 컨텐츠를 사용하여 이메일, SMS를 통해 직원에게 직접 정보를 보내거나 모바일 장치로 푸시합니다. 알림을 사용하여 사용자를 포털로 안내하여 자세한 내용을 볼 수 있습니다.") * [할 일 콘텐츠 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IdpFvozQLM~n1A0OTGXi5w "직원에게 작업을 할당하여 직원에게 조치를 취하도록 요청할 수 있습니다. 할 일을 캠파긴의 일부로 포함하거나 작업이 완료되면 추가 컨텐츠를 트리거할 수도 있습니다. 할 일은 이메일을 통해서도 보낼 수 있습니다.") * [포럼 컨텐츠 추가 또는 수정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FaA4ZphGgPVSjzGLFlIabQ "직원 포럼을 통해 직원에게 컨텐츠를 제공합니다.") * [다른 콘텐츠 소스에 대한 링크 추가 또는 수정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OMj48XFMoQ8MTEAfJBVTFw "링크 컨텐츠를 사용하여 URL 또는 비디오 링크를 생성합니다. 이러한 링크 직원 센터는 캠페인 또는 커뮤니티(커뮤니티가 설치된 경우)에서 사용할 수 있습니다.") * [블록 컨텐츠 추가 또는 수정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NRAwEAwij_P_mXeAeqhUaA "블록 컨텐츠를 캠페인, 알림, 서식 있는 텍스트 공지 사항 또는 커뮤니티 게시물(커뮤니티가 설치된 경우)에 삽입할 수 있는 재사용 가능한 정보로 생성합니다.") {#ecpro-schedule-content__ul_z5j_rfv_kpb} 주: 배너 또는 스타일 컨텐츠에 링크 컨텐츠를 추가할 때 포털 컨텐츠를 예약해야 합니다. 할 일 콘텐츠는 링크 콘텐츠가 예약될 때 자동으로 별도로 예약됩니다. 자세한 내용은 [할 일 콘텐츠 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0pRFNioBLeMdIuX22c7qCg "배너 또는 스타일 컨텐츠 항목과 할 일 컨텐츠 항목 간에 링크를 만드는 데 사용합니다 콘텐츠 게시 .") 문서를 참조하십시오. ## 프로시저 1. 다음으로 이동 모두콘텐츠 게시일정 콘텐츠. 2. 예약할 컨텐츠를 선택합니다. 3. 양식을 작성합니다. {#ecpro-schedule-content__table_zgt_fzg_wfb__entry__3} | 필드 | 설명 | | |-|-|-| | 컨텐츠 | 직원에게 제공하려는 콘텐츠 또는 정보입니다. 목록에서 컨텐츠를 선택하거나 새로 만들기 를 선택하여 컨텐츠를 생성합니다. 배너 또는 스타일 컨텐츠에서 할 일 컨텐츠에 대한 링크로 표시하려는 컨텐츠를 예약할 때 생성한 포털 컨텐츠를 선택해야 합니다. 할 일 콘텐츠를 예약하지 마십시오. 포털 콘텐츠로 자동으로 예약됩니다. 자세한 내용은 [할 일 콘텐츠 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0pRFNioBLeMdIuX22c7qCg "배너 또는 스타일 컨텐츠 항목과 할 일 컨텐츠 항목 간에 링크를 만드는 데 사용합니다 콘텐츠 게시 .") 문서를 참조하십시오. 주: 링크 컨텐츠 및 블록 컨텐츠는 재사용 가능한 컨텐츠이므로 독립 실행형 컨텐츠로 예약할 수 없습니다. | | | 콘텐츠 요청 항목 | 콘텐츠 요청과 연결된 콘텐츠 항목을 식별하는 고유 번호입니다. 콘텐츠 요청은 직원이 직원 센터 만들거나 콘텐츠 관리자 또는 관리자가 콘텐츠 요청 양식에서 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 [콘텐츠 요청 항목 편집](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lxkEQH4cv6zXELZaUr6d4Q#ec-request-content-item "콘텐츠 요청 항목 양식을 사용하여 콘텐츠 요청에서 작성해야 하는 콘텐츠 유형에 대한 상세 정보를 제공합니다.") 문서를 참조하십시오. | | | 제목 | 일정 콘텐츠 기록에 대한 설명이 포함된 이름입니다. 기본적으로 콘텐츠 필드에서 콘텐츠를 선택하면 콘텐츠 이름이 여기에 표시됩니다. | | | 활성 | 컨텐츠 일정이 활성 상태이며 직원이 사용할 수 있음을 나타냅니다. | | | 사용자 추가 | 특정 사용자를 추가하여 컨텐츠를 보려는 경우를 나타냅니다. 이 옵션을 선택하면 선택한 대상이 제거됩니다. 주: 컨텐츠를 예약하려면 기본적으로 대상을 선택합니다. 이 필드를 선택하면 개별 사용자만 선택할 수 있으며 대상은 선택할 수 없습니다. | | | 사용자 | 예약하려는 컨텐츠를 보려는 사용자입니다. 사용자 잠금 해제 아이콘을 선택하여 사용자를 검색하고 추가합니다. 주: 이 필드는 사용자 추가를 선택할 때만 나타납니다. | | | 대상 그룹 | 컨텐츠를 보려는 사람입니다. [대상 그룹](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ANUHnH3dP7cKp4M7dYYvFA "대상 기록이 있는 지정된 대상에 대한 포털 콘텐츠 및 수명주기 이벤트 활동의 대상 지정") 문서를 참조하십시오. 커뮤니티 컨텐츠에는 표시되지 않습니다. | | | 승인자 | 콘텐츠를 사용할 수 있게 되기 전에 승인할 사람입니다. 사용자 목록 조회 아이콘을 클릭한 후에는 컨텐츠 승인자 \[sn_ca.content_approver\] 역할을 가진 사용자만 표시됩니다. 승인자를 추가한 후 업데이트 또는 저장을 클릭합니다. 승인자에게 승인을 요청하는 이메일 알림을 보낼 수 있습니다. [알림](https://www.servicenow.com/docs/access?context=notifications&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) 및 [이메일 템플릿](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_EmailTemplates&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)을 참조하십시오. 주: Content Delivery 속성의 값이 Yes 인 경우 sn_cd.all_must_approve 컨텐츠 전달, 캠페인을 게시하기 전에 모든 승인자가 승인해야 합니다. 값이 아니오 이면 승인자가 한 명만 필요합니다. | | | 처리 시기 | 컨텐츠를 보내거나, 만들거나, 게시할 날짜 및 시간입니다. 주: 이 필드는 할 일 또는 알림 콘텐츠를 예약할 때만 나타납니다. | | | 기한 | 사용자가 할 일 또는 알림 컨텐츠를 완료하도록 할 날짜 및 시간입니다. 주: 이 필드는 할 일 컨텐츠를 예약할 때만 표시됩니다. | | | 콘텐츠 상태 | 할 일 콘텐츠의 상태입니다. * 보류 중: 콘텐츠 게시 예약된 작업에서 컨텐츠를 처리하지 않았습니다. * 예약됨: 컨텐츠가 예약되어 처리를 위해 큐에 대기 중입니다. * 최대 초과: 예약된 컨텐츠가 허용 시간을 초과했습니다. 최대값은 콘텐츠 게시/구성/속성 아래의 sn_cd.todo.max_run_time 속성에서 구성됩니다. * 오류: 커뮤니티 컨텐츠를 예약하거나 게시하는 동안 오류가 발생했습니다. {#ecpro-schedule-content__ul_qfr_t41_fqb} | | | 완료 날짜 | 콘텐츠 게시: 할 일 생성 예약된 작업이 완료된 날짜 및 시간입니다. | | | 가용성 시작 날짜 | 시작 날짜까지 콘텐츠를 사용할 수 있는 시기를 선택적으로 제한할 수 있습니다. 대상이 컨텐츠를 최초로 사용할 수 있는 날짜입니다. 커뮤니티 컨텐츠에는 표시되지 않습니다. | | | 가용성 종료 날짜 | 종료 날짜까지 콘텐츠를 사용할 수 있는 시기를 선택적으로 제한할 수 있습니다. 대상이 컨텐츠를 더 이상 사용할 수 없는 날짜입니다. 커뮤니티 컨텐츠에는 표시되지 않습니다. | | | 위치 | 예약하려는 컨텐츠가 표시되는 위치입니다. 선택 항목은 다음과 같습니다. * 서비스 포털 * 작업 공간 {#ecpro-schedule-content__ul_fwq_x5z_2qb} 컨텐츠를 표시할 위치를 선택하므로, 이 필드에서 선택한 내용에 따라 필드가 변경됩니다. | | | | 콘텐츠 위치 필드에서 서비스 포털을 선택하면 다음 필드가 나타납니다. 자세한 내용은 [포털 컨텐츠](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oqcFceqHsZNaFHW4vpg9kA "콘텐츠 라이브러리 직원 포털에 표시할 다양한 콘텐츠 유형을 만들고 게시하기 위한 원스톱 위치입니다.") 문서를 참조하십시오. | | | | 페이지 | 컨텐츠를 표시할 서비스 포털의 페이지입니다. 페이지를 선택하면 페이지에 나타나는 위젯 인스턴스만 위젯 인스턴스 선택 목록에서 사용할 수 있습니다. 페이지 기록을 열고 시도 버튼을 선택하면 페이지를 볼 수 있습니다. 콘텐츠 위치에서 서비스 포털을 선택한 경우에만 나타납니다. 주: 스타일 또는 배너 컨텐츠를 emp_taxonomy_topic 페이지의 콘텐츠 경험 위젯으로 예약하면 일정의 주제에 대해 원래 주제 배너 이미지가 표시되지 않습니다. | | | 위젯 | 위젯 인스턴스입니다 직원 센터 . 위젯 인스턴스는 해당 인스턴스에 특정한 속성과 CSS를 포함하는 위젯에 대한 참조입니다. 필터링된 위젯 인스턴스 목록은 페이지 선택 목록에서 페이지를 선택하면 나타납니다. 콘텐츠 위치에서 서비스 포털을 선택한 경우에만 나타납니다. 주: 스타일 또는 배너 컨텐츠를 emp_taxonomy_topic 페이지의 콘텐츠 경험 위젯으로 예약하면 일정의 주제에 대해 원래 주제 배너 이미지가 표시되지 않습니다. | | | 분류 | 컨텐츠를 예약할 수 있는 주제를 필터링합니다. 분류는 요청, 문서, 빠른 링크, 직원 커뮤니케이션과 같은 다양한 콘텐츠 유형을 한데 모으는 계층적 주제 모음입니다. 예를 들어 HR 및 IT에 대해 별도의 분류를 설정하여 각각 아래에 특정 주제를 그룹화할 수 있습니다. 이 필드를 표시하려면 페이지의 범주 테이블에 대한 딕셔너리 항목의 선택 항목에 분류(sn_ex_sp_taxonomy)가 입력된 페이지를 선택합니다. 자세한 내용은 [테이블 생성을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateATable&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) 참조하십시오. 의 분류 직원 센터에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 ../concept/config-taxonomy.html. 하위 주제가 에 직원 센터표시되려면 서비스 포털 아래의 포털 양식에 추가해야 합니다. 자세한 내용은 [포털 생성을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-a-portal&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US) 참조하세요. | | | 주제 | 컨텐츠를 분류 아래에 표시할 주제입니다. 자세한 내용은 주제 생성 및 연결 문서를 참조하십시오. | | | 선택한 컨텐츠에 대한 컨텐츠 유형이 커뮤니티 컨텐츠 인 경우 다음 필드가 나타납니다. 자세한 내용은 [커뮤니티 컨텐츠 유형을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_communities-content-types&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US) 참조하십시오. | | | | 포럼 | 커뮤니티 컨텐츠를 게시할 포럼입니다. 포럼에 대한 자세한 내용은 [포럼 생성](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-forum&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US)을 참조하십시오. | | | 주제 | 사용자가 토론할 수 있는 관심 분야입니다. 포럼 내의 주제를 클릭하여 선택합니다. 주제에 대한 자세한 내용은 [주제 생성](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-topic&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US)을 참조하세요. | | | 콘텐츠 위치 필드에서 작업 공간을 선택하면 다음 필드가 나타납니다. | | | | 콘텐츠 식별자 | 포털 컨텐츠를 사용자 지정 방문 페이지의 에이전트 작업 공간 위젯에 연결합니다. 주: 현재에는 에 대한 컨텐츠를 표시하는 기본 시스템 구성요소만 HR 서비스 제공 에이전트 작업 공간 있습니다.콘텐츠 게시 이 필드는 콘텐츠 위치 필드에서 작업 공간을 선택할 때만 나타납니다. 에이전트 작업 공간의 사용자 지정 방문 페이지가 렌더링되면 다음 구성요소는 컨텐츠 식별자와 일치하고 현재 사용자 및 현재 시간에 적용되는 예약된 컨텐츠를 검색합니다. * 공지 * 빠른 링크 * 내 자주 사용하는 앱 주: 기본 시스템에서 이러한 구성요소를 제공하지만 레이블을 변경할 수 있습니다. {#ecpro-schedule-content__ul_ttz_2ny_2qb} 기본 시스템이 제공하는 작업 공간 방문 페이지의 컨텐츠 식별자를 찾으려면 UI 빌더에서 사용자 지정 방문 페이지 생성을 참조하십시오. 주: 자세한 정보는 작업 공간에서 방문 페이지 설정을 참조하십시오. | [표 1. 콘텐츠 예약] {#ecpro-schedule-content__table_zgt_fzg_wfb} 4. 제출 또는 업데이트를 선택합니다. 콘텐츠 요청자가 콘텐츠 요청 및 콘텐츠 요청 항목을 승인한 경우 승인으로 게시를 선택할 수도 있습니다. 자세한 내용은 [컨텐츠 승인자 추가 또는 제거](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pBM74NcMztgUE~LeiYhHFg "컨텐츠 관리자는 요청에 대한 컨텐츠 승인자 목록을 수정할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.