--- sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management Release : - yokohama ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 요코하마 직원 서비스 관리 ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # 대화 앱과 통합 HR 서비스 제공 가상 에이전트여정 디자이너 # 대화 앱과 통합 HR 서비스 제공 가상 에이전트여정 디자이너 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Yokohama * * 업데이트 날짜 2025년 01월 30일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분 구성된 커뮤니케이션 채널에서 직원과 관리자에게 실행 가능한 알림을 넛지로 보낼 수 있도록 대화 여정 디자이너 앱을 설치 HR 서비스 제공 가상 에이전트 합니다. 대화 앱에는 HR 서비스 제공 가상 에이전트 상호작용을 활성화하고 작업을 완료할 수 있는 작업 버튼이 표시됩니다. 대화 앱을 사용하면 HR 서비스 제공 가상 에이전트 직원과 관리자가 현재 사용 중인 채널의 참여를 유도하여 더 빠른 승인 및 작업 완료를 지원합니다. ## 활성화 정보 {#jny-dsgnr-virtual-agent__section_k33_syc_25b} 여정 디자이너 의 최신 버전 설치 [HR 서비스 제공 가상 에이전트 대화 \[sn_hr_va\]](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/c8c5545573d8130000e588e54cf6a71a)에서 실행 가능한 알림을 활성화합니다. ## 스토어에서 앱 요청 {#jny-dsgnr-virtual-agent__section_ohn_bhz_ymb} [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 [ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)를 참조하십시오.{#jny-dsgnr-virtual-agent__inline-send-to-store} 앱과 학습 게시물여정 디자이너 통합하면 내부 여정 디자이너에서 여정에 대한 권장 학습을 관리할 수 있습니다. ## HR 서비스 제공 에 대한 미리 정의된 가상 에이전트알림 {#jny-dsgnr-virtual-agent__section_ic4_qbd_25b} HR 서비스 제공 가상 에이전트 대화 앱은 직원, 멘토 및 관리자가 의 HR 서비스 제공공통 작업에 대한 정보를 받을 수 있도록 미리 정의된 알림을 제공합니다. 알림은 여정과 연결된 직원, 관리자 및 멘토에게 전송됩니다. 다음과 같은 HR 서비스 제공 가상 에이전트 알림을 사용할 수 있습니다. * 새 여정 생성됨 -- 직원에게 알림 * 새 여정 생성됨 -- 관리자에게 알림 * 새 여정 생성됨 -- 멘토에게 알림 * 새 멘토 추가됨 -- 관리자에게 알림 * 새 멘토 추가됨 -- 직원에게 알림 * 새로운 멘토 추가됨 -- 멘토에게 알림 * 여정 작업 지연 * 여정 Journey Accelerator 작업에 의견이 추가됨 * 여정 LE 작업 승인 요청됨 {#jny-dsgnr-virtual-agent__ul_exp_by2_c5b} 주: 에서 여정 결과 가상 에이전트에 대한 전체적인 경험을 위해 6개의 여정에서 생성된 시나리오 알림(관리자, 멘토 및 직원)을 모두 켭니다. 대화 및 주제 블록에 대한 HR 서비스 제공 가상 에이전트 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [HR 서비스 제공에 대한 가상 에이전트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WlYhd8CxMJOkejgMWm~voA#hr-virtual-agent-conversations "HR 서비스 제공 HR 가상 에이전트 서비스를 요청하는 직원과 자동화된 채팅을 제공합니다. 반복 가능한 요청을 처리하려는 직원의 의도를 이해하도록 프로그래밍 가상 에이전트 할 수 있습니다."). ## 앱에서 실행 가능한 알림 여정 디자이너 여정 디자이너 사용 사례: 알림이 구성되면 새 여정이 생성되고 게시될 때 알림이 전송됩니다. 구성된 CI 채널에서 직원에게 알림이 전송됩니다. 관리자에게 멘토를 추가하라는 메시지가 표시됩니다. 멘토가 추가되면 직원과 멘토에게 알림이 전송됩니다. ## 가상 에이전트 디자이너 관리자로서 다음으로 이동합니다. 대화형 인터페이스가상 에이전트디자이너. 다음을 필터링합니다. * 유형 = 주제 * 범주 = HRSD 실행 가능한 알림 * 상태 = 활성 애플리케이션의 기본 시스템에 제공된 4 여정 디자이너 개의 작업 주제가 링크되어 있습니다. * _add_comment_to_ja_task - 의견을 추가합니다. 이러한 코멘트는 여정 작업 활동에 표시됩니다. * _add_mentor_to_journey - 멘토를 추가합니다. 가상 에이전트가 제공하는 목록에서 멘토를 선택하거나 이름을 입력하여 사람을 검색할 수 있습니다. * _approve_le_approval_activity - 여정의 일부로 할당된 요청을 승인합니다. * _reject_le_approval_activity - 여정의 일부로 할당된 요청을 거부합니다. 다른 작업을 알림에 연결할 수도 있습니다. 자세한 내용은 [Add actions to the notification content](https://www.servicenow.com/docs/access?context=noti-select-provider-actions-order&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.