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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 범용 요청와 함께 설치되는 구성요소

# 범용 요청와 함께 설치되는 구성요소 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

범용 요청 플러그인을 활성화하면 테이블, 사용자 역할, 예약된 작업을 포함하여 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.
이 기능에 대한 데모 데이터를 사용할 수 있습니다.

## 설치되는 역할 {#installed-with-ur__section_wly_yyh_wdb}

{#installed-with-ur__table_u1t_gb1_wdb__entry__3}

| 역할 이름 \[name\] | 설명 | 포함하는 역할 |
|-|-|-|
| 라우팅 에이전트 \[sn_uni_req.라우팅_에이전트\] | 범용 요청의 초기 분류 및 올바른 부서 또는 큐로 라우팅을 담당합니다. 주: 이 역할을 가진 사용자만 범용 요청을 할당할 수 있습니다. | sn_uni_req.universal_request_write |
| 범용 요청 읽기 \[sn_uni_req.universal_request_read\] | 기록을 볼 수 있는 액세스 권한입니다.범용 요청 | 없음 |
| 범용 요청 쓰기 \[sn_uni_req.universal_request_write\] | 애플리케이션에서 범용 요청을 만들거나 업데이트할 수 있는 액세스 권한입니다. | sn_uni_req.universal_request_read |
| 범용 요청 관리자 \[sn_uni_req.ur_admin\] | 애플리케이션의 범용 요청 구성을 봅니다. | sn_uni_req.routing_agent |
| 범용 요청 서비스 소유자 \[sn_uni_req.ur_service_owner\] | 범용 요청 애플리케이션의 프로세스 개요 보고서에 액세스합니다. | 없음 |
| 범용 요청 SensitiveInfo 에이전트 \[sn_uni_req.sensitiveinfo_agent\] | 제한됨으로 표시된 티켓을 보고 작업합니다. 제한된 티켓에는 민감한 정보가 포함되어 있으며 일반인이 볼 수 없습니다. | 없음 |
[표 1. 범용 요청의 역할]

{#installed-with-ur__table_u1t_gb1_wdb}

## 설치되는 테이블 {#installed-with-ur__section_s1x_dzh_wdb}

{#installed-with-ur__table_fbz_45z_vdb__entry__2}

| 테이블 | 설명 |
|-|-|
| 범용 요청 \[universal_request\] | 범용 요청 기록과 상태 이유를 저장합니다. |
| 이전 구성 \[universal_request_route_conf\] | 작업이 라우팅될 때 사용되는 라우팅 구성을 보유합니다. |
| 서비스 담당 그룹 \[universal_request_service_assignment_group\] | UR에 구성된 여러 서비스의 할당 그룹 상세 정보를 저장합니다. |
| 상태 매핑 \[universal_request_state_mapping\] | 부서 티켓 상태를 범용 요청 상태에 매핑하는 상태 매핑 구성을 보유합니다. |
| 서비스 구성 \[universal_request_service_conf\] | 애플리케이션에 구성된 서비스의 세부 정보를 저장합니다 범용 요청 . |
| 서비스 세트 \[universal_request_service_set\] | 조직의 서비스 세트(부서) 상세 정보를 저장합니다. |
| 서비스 세트 담당 그룹 \[universal_request_service_set_assignment_group\] | 서비스 세트(부서)의 할당 그룹 상세 정보를 저장합니다. |
| 기본 티켓 및 담당 그룹별 SLA 세부 항목 \[sla_breakdown_by_primary_ticket_and_group\] |   |
| 매핑 구성 \[universal_request_transfer_mapping\] |   |
| 필드 매핑 전송 \[universal_request_transfer_fields_mapping\] |   |
| 범용 요청 우선순위 데이터 조회 \[dl_universal_request_priority\] |   |
| 범용 요청 활동 로그 \[universal_request_activity_log\] |   |
[표 2. 범용 요청의 테이블]

{#installed-with-ur__table_fbz_45z_vdb}