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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

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    - Employee


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# 탐색

# 건강 및 안전 케이스 관리 탐색 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

조직의 다양한 사용자에게 제공할 수 있는 이점에 대해 건강 및 안전 케이스 관리 자세히 알아보고 검토합니다.

## 건강 및 안전 케이스 관리 개요 {#hs-exploring-case-management__cf-exploring-parent-overview}

를 통해 건강 및 안전 케이스 관리직원은 건강 및 안전 관련 질문을 할 수 있고, 라인 관리자는 부상이나 질병 후 직원의 복직 계획을 세울 수 있으며, 안전 팀은 이러한 건강 및 안전 케이스를 해결하기 위해 작업할 수 있습니다.

## 건강 및 안전 케이스 관리 사용자 {#hs-exploring-case-management__cf-exploring-parent-users}

{#hs-exploring-case-management__table_pc2_zk2_zbc__entry__2}

| 사용자 | 설명 |
|-|-|
| 직원 | * 안전 인시던트 또는 조직의 건강 및 안전 절차로 인한 휴가와 같은 건강 및 안전 문의를 제기합니다. * 작업 관련 인시던트에 대한 보상 클레임을 제출합니다. {#hs-exploring-case-management__ul_wbm_byy_cdc} |
| 라인 관리자 | 직원의 직장 복귀 고려 사항과 관련된 케이스를 제출합니다. |
| 안전 팀 | 안전 케이스 및 관련 안전 인시던트 또는 부상에 대한 작업입니다. |
[표 1. 사용자]

{#hs-exploring-case-management__table_pc2_zk2_zbc}

## 건강 및 안전 케이스 관리 워크플로우 {#hs-exploring-case-management__cf-exploring-parent-workflow}

1. 건강 및 안전 케이스는 다음 방법 중 하나로 안전 팀에 제출됩니다.
   * 직원은 다음에서 건강 및 안전 관련 질문을 제출합니다.직원 센터
   * 안전 케이스 관리자는 직원 또는 직속 관리자로부터 받은 질문을 기반으로 케이스를 생성합니다.
   * 안전 인시던트 또는 부상을 담당하는 안전 에이전트(RTW 케이스 관리자 역할 포함)는 부상 또는 질병 후 직장에 복귀하는 직원에 대한 직장 복귀 케이스를 생성합니다. 또한 HR 부서의 지원에 대한 HR 케이스를 생성할 수도 있습니다.
   {#hs-exploring-case-management__ul_krs_lfl_bcc}
2. 안전 케이스 관리자는 안전 케이스를 작업하여 건강 및 안전과 관련된 정보를 제공하고 직원의 질문을 해결합니다. 직장 복귀 사례인 경우 직원이 부상이나 질병에서 복귀하기 전에 직원의 근무 능력을 평가할 수 있습니다.
{#hs-exploring-case-management__cf-exploring-parent-workflow-ol}

## 건강 및 안전 케이스 관리 이점 {#hs-exploring-case-management__cf-exploring-parent-benefits}

{#hs-exploring-case-management__table_sc2_zk2_zbc__entry__3}

| 이점 | 기능 | 사용자 |
|-|-|-|
| 건강 및 안전 관련 문의에 대해 직원을 지원합니다. | [건강 및 안전 관련 질문](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1MYXhd1m6xudE2d7jTnOEg "안전 부서에 건강 및 안전 질문을 하여 건강 및 안전 절차, 교육 또는 직장 복귀와 같은 정보를 요청합니다.") | 직원 |
| 부상이나 질병으로 휴가를 마치고 복귀하는 직원을 지원합니다. * 직장 복귀 시간 * 성공적인 직장 복귀 {#hs-exploring-case-management__ul_bs1_cjh_zbc} | [직장 복귀](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5uzQOFROHU5Ms2~e41I7kQ "안전 케이스를 작업하여 정보를 제공하고, 미해결 작업이 완료되었는지 확인하고, 건강 및 안전과 관련된 직원의 질문 및 보상 청구를 해결합니다.") | * 라인 관리자 * 직원 {#hs-exploring-case-management__ul_mwj_m3h_zbc} |
| 직원이 직장에서 부상을 입었을 때 적절한 보상을 받을 수 있도록 합니다. | [보상 클레임](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/co~OYDYfJQpq4thQWMcKQA "작업 관련 인시던트 또는 부상에 대한 보상 클레임을 제출합니다.") | * 라인 관리자 * 직원 {#hs-exploring-case-management__ul_st5_rdc_ddc} |
| 안전 인시던트 내에서 HR 케이스를 생성하여 HR 부서와의 모든 커뮤니케이션을 처리할 수 있도록 합니다. | [부상에 대한 HR 케이스](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jxrGZlOAU_fA74ZKAv~tiQ "부상이나 질병으로 휴가 중이거나 HR 부서의 기타 도움이 필요한 직원을 위한 HR 케이스를 생성합니다.") | * 안전 팀 * HR 팀 {#hs-exploring-case-management__ul_imb_dnh_zbc} |
| 부상자의 업무 복귀 프로세스를 처리하기 위해 안전 인시던트 내에서 업무 복귀 케이스를 생성할 수 있습니다. | [부상으로 인한 직장 복귀 케이스](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/p2QTPP9u3ulHXbZz9uvo~g "직원이 부상이나 질병 후 직장에 복귀하는 경우 직장 복귀 케이스를 생성하여 직원이 복귀하기 전에 직원의 근무 능력을 평가합니다.") | * 라인 관리자 * 안전 팀 {#hs-exploring-case-management__ul_bpl_l2l_bcc} |
| 안전 팀이 내부 워크플로우를 해결하는 케이스를 생성하고 기록과 통신을 위해 직원과 연결할 수 있습니다. | [건강 및 안전 케이스](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GaM3sAhOZ0JcVQ7aQ76jNg "직원으로부터 받은 질문을 기반으로 케이스를 생성하여 해결 프로세스를 시작합니다.") | 안전 팀 |
[표 2. 의 주요 기능 건강 및 안전 케이스 관리 및 이점]

{#hs-exploring-case-management__table_sc2_zk2_zbc}

## 다음으로 살펴볼 내용 {#hs-exploring-case-management__cf-exploring-parent-links}

건강 및 안전 케이스 관리 구성 및 사용에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

* [건강 및 안전 케이스 관리 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yaJuZFtWGhCRx6OxNhZHwQ "애플리케이션을 설치하고 애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소를 검토 및 구성하여 구현을 건강 및 안전 케이스 관리 설정합니다.")
* [케이스 제출 중 건강 및 안전](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Nq0SYWhaS6Ko5bTGlAjDiA "안전 케이스 관리자는 직원으로부터 받은 질문에 따라 케이스를 생성하여 해결 프로세스를 시작할 수 있습니다. 직원은 건강 및 안전 관련 질문을 직접 할 수도 있습니다.직원 센터 질문 양식을 건강 및 안전 작성하고 질문에 적합한 범주를 선택한 다음 제출할 수 있습니다.")
* [케이스 작업 건강 및 안전](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5uzQOFROHU5Ms2~e41I7kQ "안전 케이스를 작업하여 정보를 제공하고, 미해결 작업이 완료되었는지 확인하고, 건강 및 안전과 관련된 직원의 질문 및 보상 청구를 해결합니다.")
* [건강 및 안전 케이스 관리 참조](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YIf2i2Sc17mwbYR9gNyhrQ "참조 주제를 사용하여 애플리케이션을 설치할 때 설치되는 역할, 테이블, 플러그인 및 스토어 애플리케이션과 같은 구성요소에 대해 알아봅니다.건강 및 안전 케이스 관리")
{#hs-exploring-case-management__ul_tc2_zk2_zbc}