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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
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 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - Employee


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# 의 케이스에서 지식 격차 보고 HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간

# 의 케이스에서 지식 격차 보고 HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

일반적인 HR 케이스에 대한 문서화된 해결 방법을 얻기 위해 케이스에 대한 지식 격차를 보고합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: 없음

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두HR 케이스 관리HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간.
2. 목록 아이콘( ![목록 아이콘]())을 선택합니다.
3. HR 케이스를 선택합니다.
4. 광석 아이콘 ![더 보기 아이콘을]() 선택하고 드롭다운 목록에서 지식 격차 보고를 선택합니다.
5. 지식 피드백 작업 양식의 설명 필드에 설명을 입력합니다.
6. 저장을 선택합니다.
7. **옵션:** 결과 필드에서 지식베이스 문서를 선택하여 기존 지식베이스 문서의 업데이트 알림을 요청합니다.
8. 저장을 선택합니다.

## 결과

지식 격차가 생성되고 케이스 기록 페이지의 지식 피드백 작업 관련 목록에 나열됩니다.