--- sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management Release : - yokohama ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 요코하마 직원 서비스 관리 ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # 다른 애플리케이션과 범용 요청의 통합 # 다른 애플리케이션과 범용 요청의 통합 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Yokohama * * 업데이트 날짜 2025년 01월 30일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분 다른 부서의 범용 요청 기능을 확장하고 다른 부서와 연결하여 티켓 해결을 지원합니다. 다른 애플리케이션과 통합하면 일관된 티켓팅 경험을 제공하고 부서 간 요청 이전과 여러 부서의 사용 사례를 용이하게 할 수 있습니다. ## IT Service Management과 통합 {#ur-integration-with-uni-task__section_e5c_vxh_xnb} 범용 요청는 [범용 요청 통합 - 인시던트 관리를](https://www.servicenow.com/docs/access?context=inci-mgmt-integ-with-univ-req&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) 설치한 후 애플리케이션과의 인시던트 관리 통합을 제공합니다. 이 통합을 통해 직원과 에이전트는 범용 요청에서 인시던트 기록을 생성할 수 있습니다. IT 라우팅 에이전트는 애플리케이션에서 이러한 기록을 볼 수 있습니다.범용 요청 애플리케이션과의 인시던트 관리 통합을 수정하려면 안내 설정을 사용합니다 범용 요청 . 안내 설정은 설정 및 구성 프로세스로 안내합니다. ## HR 서비스 제공과 통합 {#ur-integration-with-uni-task__section_fwm_nrh_b4b} 범용 요청는 [범용 요청과의 HR 서비스 제공 통합](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_TO_gHmWOwaxYmlrRz_h9A "HR 서비스 제공 및 범용 요청 애플리케이션을 통합하여 서비스 요청을 생성하는 동안 직원에게 일관된 사용자 경험을 제공할 수 있습니다. 모든 직원에게 공통 지원 센터를 제공하여 부서 간 요청 이전과 여러 부서 사용 사례의 복잡성을 숨길 수 있습니다.")을 설치한 후 애플리케이션과의 HR 서비스 제공 통합을 제공합니다. 이 통합을 통해 직원은 앱을 사용하여 직원 센터범용 요청 기록에 HR 케이스를 유연하게 생성할 수 있습니다Now® Mobile. HR 라우팅 에이전트는 애플리케이션에서 이러한 기록을 볼 수 있습니다 범용 요청 . 애플리케이션과의 HR 서비스 제공 통합을 수정하려면 안내 설정을 사용합니다 범용 요청 . ## 요청 관리와 통합 {#ur-integration-with-uni-task__section_jmf_gdk_qpb} 카탈로그 항목 또는 기록 생성자에서 요청을 제출할 때 요청 관리를 애플리케이션과 범용 요청 통합하여 범용 요청을 생성합니다. 이 기능을 사용하려면 [범용 요청 속성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Jes3bCyQK39~a3cTuhPSrw "관리자는 속성을 사용하여 범용 요청 애플리케이션 동작을 결정하고 구성할 수 있습니다.")에서 속성을 사용하도록 설정 sn_uni_req.com.snc.ur.request_integration 하십시오. 통합 및 기능에 대한 자세한 내용은 [범용 요청과의 요청 관리 통합](https://www.servicenow.com/docs/access?context=request-mgmt-integration-ur&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US)을 참조하십시오. ## 혁신 관리과 통합 {#ur-integration-with-uni-task__section_xcc_fbk_qpb} 애플리케이션과 범용 요청 통합 혁신 관리 하여 직원과 에이전트가 범용 요청(UR)에서 아이디어를 생성할 수 있도록 합니다. 이 통합은 해결 여부와 관계없이 아이디어를 다른 부서로 이전하는 기능도 제공합니다. 자세한 내용은 [범용 요청과의 혁신 관리 통합](https://www.servicenow.com/docs/access?context=universal-req-idea-mgmt&version=yokohama&pubname=yokohama-it-business-management&ft:locale=en-US)을 참조하십시오. ## 워크플레이스 서비스 제공과 통합 {#ur-integration-with-uni-task__section_shv_rck_qpb} 와 서비스를 범용 요청 통합 워크플레이스 서비스 제공 하여 직원에게 편리한 작업 경험을 제공할 수 있습니다. 이 통합은 직원이 직장 서비스 카탈로그를 검색하지 않고도 직장과 관련된 요청을 제출할 수 있도록 공통 지원 센터를 제공합니다. 자세한 내용은 [Universal Request와의 워크플레이스 서비스 제공 통합](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fRLqSz8BSofY0fO4ExmYYQ "와 서비스를 범용 요청 결합 워크플레이스 서비스 제공 하여 직원에게 편리한 워크플레이스 경험을 제공할 수 있습니다. 직원이 직장 서비스 카탈로그를 검색할 필요 없이 직장과 관련된 요청을 제출할 수 있도록 공통 지원 센터를 제공합니다.")을 참조하십시오. ## 범용 작업과 통합 {#ur-integration-with-uni-task__section_ilr_jth_xnb} 범용 요청 은 애플리케이션과의 통합을 범용 작업 제공합니다. 이러한 통합을 통해 에이전트는 직원에게 작업을 수행하고, 작업 진행 상황을 추적하고, 빠른 해결책을 제공할 수 있습니다. 자세한 내용은 [범용 작업에 대한 서비스 구성을](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uBEd~UxWfwV_BU~SArNcXQ "서비스에 대한 범용 작업을 보고 만들 수 있도록 애플리케이션의 범용 작업 UI 작업 및 관련 목록을 구성할 수 있습니다. 서비스는 IT, HR, 법무 등 조직의 다양한 부서입니다.") 참조하십시오 . ## Microsoft Teams과 통합 {#ur-integration-with-uni-task__section_wgs_hmg_5rb} Microsoft Teams와의 범용 요청 통합 이 애플리케이션을 사용하면 와 통합할 Microsoft Teams수 있습니다범용 요청. 이러한 통합을 통해 에이전트와 직원은 범용 요청을 사용하여 Microsoft Teams 보다 효과적으로 공동 작업하고 해결할 수 있습니다. 자세한 내용은 [Microsoft Teams와의 범용 요청 통합](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NHlkVh07qFssH7Bo6i50ng "애플리케이션은 ServiceNow Microsoft Teams와의 범용 요청 통합 와의 통합을 ServiceNow 확장합니다 Microsoft Teams. 이 애플리케이션을 사용하면 직원들이 내부 Microsoft Teams 에서 서비스를 보다 효과적으로 요청하고 받을 수 있습니다.") 을 참조하십시오.