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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
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 Release :

    - yokohama

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - Employee


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# 워크플레이스 케이스 관리

# 워크플레이스 케이스 관리 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

직원 직장 요청을 이행하려면 유형 요청을 분석하고 인적 또는 자동 응답, 승인 또는 기타 작업으로 라우팅하는 등 여러 가지 복잡한 백엔드 프로세스가 필요합니다. 이 애플리케이션은 ServiceNow® 워크플레이스 케이스 관리 요청을 이행하기 위해 미리 정의된 단계를 생성하여 이러한 프로세스를 보다 간단하고 효율적으로 만듭니다.

## 시작하기 {#workplace-case-mgmt-feat__section_jps_wlf_ptb}

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| [탐색 ![탐색]() 개념 및 기능에 대해 워크플레이스 케이스 관리 알아봅니다.](miSQR2jvySc0ptKeYu1VAg "직원 직장 요청을 이행하려면 유형 요청을 분석하고 인적 또는 자동 응답, 승인 또는 기타 작업으로 라우팅하는 등 여러 가지 복잡한 백엔드 프로세스가 필요합니다. 이 애플리케이션은 ServiceNow 워크플레이스 케이스 관리 요청을 이행하기 위해 미리 정의된 단계를 생성하여 이러한 프로세스를 보다 간단하고 효율적으로 만듭니다.") | [구성 ![구성.]() 직원이 직장 요청을 제출할 수 있는 직장 서비스 및 관련 설정을 구성합니다.](Rf9Q2HZ_qnYLVTE8GMrBmw "관리자는 직장 서비스를 구성하고 직장 서비스 사용자가 이를 통해 요청을 제출하도록 할 수 있습니다. 이 애플리케이션을 사용하면 미리 정의된 이행 유형으로 직장 서비스를 구성할 수 있습니다.") | [요청 ![요청]() 직장 관련 서비스를 요청합니다. 일반 문의, 사무실 재구성 등을 제기합니다.](osn6Z8JqQXpVnO1Xrqkb8Q "일반 문의 또는 워크플레이스 개선 관련 서비스를 제기합니다.") |
| [관리 ![관리]() 직장 케이스, 승인 등을 관리합니다.](FsMFNRbg8pqxOo6JiJxSUg "직장 케이스 관리자는 직장 서비스를 통해 생성된 직장 케이스를 관리할 수 있습니다. 필요한 경우 케이스를 보고 업데이트할 수 있습니다.") | [통합 ![통합]() 다른 애플리케이션과 통합하여 워크플레이스 케이스 관리 기능을 확장합니다.](fRLqSz8BSofY0fO4ExmYYQ "와 서비스를 범용 요청 결합 워크플레이스 서비스 제공 하여 직원에게 편리한 워크플레이스 경험을 제공할 수 있습니다. 직원이 직장 서비스 카탈로그를 검색할 필요 없이 직장과 관련된 요청을 제출할 수 있도록 공통 지원 센터를 제공합니다.") | [분석 및 보고 솔루션 ![분석 및 보고 솔루션]() 대시보드와 보고서를 사용하여 작업을 조정하고 프로세스를 개선합니다.](nAIJZB3UkJzJ6_Hj0x65Ug "조직에서 제기된 직장 케이스의 상태를 모니터링합니다.") |
|   | [참조 ![참조]() 필드, 테이블 및 속성과 같은 구성요소에 대한 상세 정보를 얻습니다.](H1wbWJPNuEaJEkuH0MLESg "애플리케이션과 함께 설치되는 역할, 테이블 및 시스템 속성에 대해 자세히 알아보십시오.워크플레이스 케이스 관리") |   |
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