---
sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 요코하마 직원 서비스 관리

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


---

# HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간에서 대량 케이스 요청에 대한 사용자 세그먼트 그룹 지정

# HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간에서 대량 케이스 요청에 대한 사용자 세그먼트 그룹 지정 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

사용자 세그먼트 그룹을 생성하여 케이스가 생성될 사용자를 대량 케이스 요청에 지정합니다. 사용자 그룹에 대한 값을 지정하거나 여러 사용자 그룹에 대해 서로 다른 값을 가진 여러 세그먼트를 지정할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_hr_core_admin

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두HR 케이스 관리HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간.
2. 목록 아이콘(![HR 작업 공간 목록 아이콘]())을 선택합니다.
3. 대량 케이스 요청을 선택합니다.
4. 대량 케이스 요청을 선택합니다.
5. 세그먼트 그룹 생성을 선택합니다.
6. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.  
   {#segment-group-aws__table_b5f_bhz_bbc__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 레이블 | 사용자 세그먼트 그룹을 설명하는 레이블입니다. |
   | 오픈 대상 | 각 케이스에서 오픈 대상자로 할당할 직원입니다. 예를 들어 온보딩 대량 케이스 요청의 경우 채용 관리자를 선택합니다. |
   | 작업 메모 | 사용자 세그먼트에 대한 자세한 정보입니다. |
   [표 1. 사용자 세그먼트 그룹 생성: 상세 정보 테이블]

   {#segment-group-aws__table_b5f_bhz_bbc}
7. 다음을 선택합니다.
8. 필터 기준 필드에 대량 케이스 요청이 케이스를 만들 사용자를 나타내는 방법을 나타냅니다.

   | 데이터 소스 | 설명 |
   | 파일 | 사용자 이름 또는 이메일 주소를 사용하여 파일을 업로드합니다. 1. 템플릿 파일 형식에서 파일 형식을 선택하거나, 미리 서식이 지정된 Excel 스프레드시트의 경우 템플릿 다운로드를 선택합니다. * 사용자 이름 템플릿 - 사용자 이름을 포함하는 파일입니다. * 이메일 템플릿 - 이메일 주소가 포함된 파일입니다. {#segment-group-aws__ul_fmv_mb2_gbc} 2. +파일 추가를 선택하여 업로드할 파일을 찾아 선택합니다. 3. 업로드를 선택합니다. 4. 파일 처리를 선택합니다. {#segment-group-aws__ol_c2f_mb2_gbc} |
   | HR 기준 | HR 프로필 \[sn_hr_core_profile\] 또는 사용자 \[sys_user\] 테이블에서 정의한 조건을 기반으로 하는 기준입니다. |
   | 사용자 기준 | 역할, 부서, 그룹, 위치 또는 회사를 기준으로 하는 기준입니다. |
   | HR 프로파일 | HR 프로파일 \[sn_hr_core_profile\] 테이블을 기준으로 하는 조건입니다. |
   | 사용자 | 사용자 \[sys_user\] 테이블을 기준으로 하는 조건입니다. |
   |-|-|

   {#segment-group-aws__choicetable_nwr_13z_bbc}
9. 세그먼트 그룹 생성을 선택합니다.  
   일괄 케이스 요청 양식이 생성한 사용자 세그먼트 그룹과 함께 표시됩니다.  
   주:  
   사용자 세그먼트 그룹은 여전히 검토하고 편집할 수 있습니다. 자세한 내용은 [사용자 세그먼트 그룹의 사용자 검토](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4NMTCLRBG8d9bZItLETuDw "사용자 그룹 세그먼트를 생성한 후에는 케이스를 생성하기 전에 사용자를 검토하고 편집합니다.") 문서를 참조하십시오.