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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
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    - yokohama

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - Employee


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# 알림 센터 탭

# CEM 알림 센터 탭 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

중요 이벤트 기록의 알림 센터 에는 중요한 상황에서 에이전트가 영향을 받은 사람과 현장 대응자에게 보낼 수 있는 미리 형식화된 커뮤니케이션 템플릿이 있습니다.

알림 센터는 진행 중이거나 새로운 중요 이벤트 중에 커뮤니케이션을 만들고, 보고, 관리하기 위한 중앙 집중식 허브 역할을 합니다. 이 기능은 대량 알림을 보내거나 현장 대응자 또는 직원과 직접 조정하는 데 사용됩니다.

새 중요 이벤트의 알림 센터 탭으로 이동할 때 새 커뮤니케이션 생성 버튼을 선택하여 새 커뮤니케이션 작업을 시작할 수 있습니다. 자세한 내용은 [커뮤니케이션 작업 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Izizwbk5vX_JR1sdxgDIWQ "에서 중요 이벤트 중요 이벤트 관리에 대한 요청 시 사용자 지정 메시지를 생성하고, 전송 빈도를 선택하고, 커뮤니케이션 채널을 선택합니다.") 문서를 참조하십시오.

사용 가능한 이메일 템플릿을 사용하거나 특정 요구에 맞게 이메일 본문을 편집하여 대량 알림에 대한 이메일을 작성할 수 있습니다. 이메일 템플릿은 일관성을 촉진하고 시간을 절약합니다. 이메일 템플릿에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [CEM 이메일 템플릿](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QHqL4CPyQhJp4aafWkHhWA "직원을 위한 것인지 현장 응답자를 위한 것인지 등 통신 목적에 따라 다양한 이메일 템플릿을 사용할 수 있습니다.").

## 사용 사례 예시 {#notification-templates__section_rx1_bbp_4dc}

현장 대응자에게 중요 이벤트의 영향을 받는 위치에서 명단 확인 콜을 시작하도록 알리려는 시나리오의 경우:

* 통신 작업을 생성할 때 짧은 설명 필드의 현장 대응자 활성화 를 사용합니다.
* 명단 확인 시작 템플릿을 사용하여 대응자가 명확하고 실행 가능한 알림을 받을 수 있도록 도와줍니다.
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