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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - Employee


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# MIM 워크벤치에서 커뮤니케이션 계획 추가

# MIM 워크벤치에서 커뮤니케이션 계획 추가 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

워크벤치에서 새 의사 소통 계획을 만들거나 기존 의사 소통 계획에 새 통신 작업을 추가할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

MIM(중요 인시던트 관리) 워크벤치를 사용하려면 필요한 플러그인을 설치해야 합니다. 자세한 내용은 [ServiceNow for Microsoft Teams 및 Microsoft 365](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xOp9Y1ROh5Xp0jueayG7WA "과의 통합 Microsoft Teams 을 ServiceNowMicrosoft 365 통해 사용자를 위해 더 우수하고 연결된 환경을 조성할 수 있습니다. 직원은 원활한 셀프 서비스를 받고 에이전트는 케이스를 더 빠르게 해결할 수 있으므로 기업 전체의 생산성을 높일 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.

필요한 역할: major_incident_manager

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두인시던트중요 인시던트오픈.
2. 관련된 중요 인시던트를 엽니다.
3. 워크벤치 보기를 클릭합니다.
4. 커뮤니케이션 탭을 클릭한 다음 커뮤니케이션 작업 섹션에 표시되는 추가를 클릭합니다.
5. 양식에서 필드를 채웁니다.  
   {#add-communication-plan-mim-workbench__table_rx2_m5g_2nb__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |:-|:-|
   | 통신 계획 | 새 통신 계획을 선택하거나 기존 계획을 선택하고 계획에 통신 작업을 추가하기 위한 목록입니다. |
   | 계획 짧은 설명 | 통신 계획의 모든 사항에 대한 간단한 설명입니다. |
   | 작업 짧은 설명 | 통신 작업의 모든 사항에 대한 간단한 설명입니다. |
   | 채널 | 이메일, SMS, Microsoft Teams 알림 또는 회의를 계획의 통신 모드로 선택하는 확인란입니다. |
   | 빈도 | 특정 작업을 실행해야 하는 빈도입니다. 작업은 한 번만 실행하거나 특정 기간 동안 실행할 수 있습니다. |
   | 기한(분) | 작업이 시작된 후 작업을 실행해야 하는 시간 범위입니다. 반복 작업의 경우 해당 작업을 반복해야 하는 시간 범위를 나타내기도 합니다. |
   [표 1. 새 템플릿 양식 생성]

   {#add-communication-plan-mim-workbench__table_rx2_m5g_2nb}
6. 다음을 클릭합니다.
7. 수신자 관리 탭에서 중요 인시던트 통신 계획에 참여해야 하는 사용자를 추가합니다.
8. 저장을 클릭합니다.
* **[중요 인시던트 관리 워크벤치에서 알림 전송](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w0IP2M8gI6Agd4Iopysbkw)**   
  중요 인시던 Microsoft Teams 트와 관련된 이해 관계자에게 알림을 보냅니다.
* **[중요 인시던트에 대한 알림 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lYLjafAz_vRFL36VYcKg1A)**   
  중요 인시던트의 특정 이벤트 중에 전송된 알림을 봅니다. 이러한 알림은 중요 인시던트와 관련된 모든 이해 관계자에게 전송됩니다.