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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - Employee


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# HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간의 안내 결정 트리를 사용하여 HR 케이스 해결

# HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간의 안내 결정 트리를 사용하여 HR 케이스 해결 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

직원 케이스를 분류하기 위해 미리 결정된 질문 시퀀스를 제공하는 안내 결정 트리를 사용하여 HR 케이스를 신속하게 해결합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_hr_core.admin 또는 sn_hr_core.case_writer

## 이 태스크 정보

결정 안내 트리에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [Configuring Guided Decisions](https://www.servicenow.com/docs/access?context=setting-up-guided-decisions&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US).

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두HR 케이스 관리HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간.
2. 목록 아이콘(![목록 아이콘]())을 선택합니다.
3. HR 케이스를 선택합니다.
4. 상황별 측면 패널에서 권장 사항 아이콘(권장 ![사항 아이콘]())을 선택합니다.
5. 시작 을 선택합니다.
6. 응답을 선택한 후 다음을 선택하여 결정 트리를 진행합니다.
7. 결정 트리를 종료하려면 해제를 선택합니다.
8. **옵션:** 결정 트리 안내 에서 선택한 모든 응답을 보려면 내 응답 보기를 선택합니다.