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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

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    - Employee


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# 인시던트 요약

# 건강 및 안전용 Now Assist를 사용하여 안전 인시던트 요약 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

애플리케이션의 인시던트 요약 기술을 사용하여 건강 및 안전 안전 인시던트에서 선택한 필드에서 요약을 생성하고 인시던트 컨텍스트를 빠르게 이해합니다 건강 및 안전용 Now Assist .

## 시작하기 전에

인시던트 요약 기술이 활성화되어 있는지 확인합니다 건강 및 안전 . 자세한 내용은 [기술 활성화 건강 및 안전용 Now Assist](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dmNHdAePkwrEpYrwbJXJYg "기술을 활성화 건강 및 안전용 Now Assist 하여 안전 팀이 생성형 AI 기술을 건강 및 안전 작업 공간코어 UI사용할 수 있도록 합니다.") 문서를 참조하십시오.

필요한 역할: sn_ohs_im.agent 또는 sn_ohs_im.manager

## 이 태스크 정보

건강 및 안전 인시던트 요약 기술은 상세 정보, 수행된 작업 및 근본 원인 분석을 포함한 인시던트 요약 건강 및 안전 을 제공합니다. 안전 에이전트와 안전 관리자는 요약을 확인하여 컨텍스트를 이해하고, 요약을 새로 고치고, 요약을 작업 메모에 게시할 수 있습니다.

인시던트 요약 기술은 다음에서 건강 및 안전 작업 공간 사용할 수 있습니다.코어 UI 인스턴스에서 이 기술이 활성화되면 아이콘(![Now Assist 아이콘]())이 Now Assist 작업 공간에 나타납니다.  
* 건강 및 안전 작업 공간에서 구성요소별 Now Assist 인시던트 요약을 사용하여 건강 및 안전 요약을 생성합니다. 이 구성요소는 활동 스트림 위에 나타납니다.  
  주:  
  패널에서 요청 시 요약을 생성할 수도 있습니다.Now Assist 자세한 내용은 문서를 참조하십시오.
* 코어 UI에서 인시던트 기록의 요약 버튼을 선택하여 요약을 생성합니다.
{#now-assist-hs-summarize-safety-incident__ul_jmd_vx5_xyb}

## 프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간Health and Safety 작업 공간 및 안전 인시던트를 엽니다.
2. 활동을 선택하여 활동 스트림을 엽니다.
3. 구성요소별 건강 및 안전 인시던트 요약에서 건강 및 안전요약을 선택합니다.  
   주:  
   요약을 생성하고 표시하는 데 몇 초 정도 걸릴 수 있습니다.  
   그림 1. 안전 인시던트 요약
4. **옵션:** 인시던트 요약을 마치면 인시던트 요약을 인시던트 작업 메모에 추가하거나, 확장 또는 축소하거나, 피드백을 제공하거나, 복사하거나, 인시던트에 대한 정보를 볼 수 있습니다.

   | 옵션 | 절차 |
   | 요약 정보를 작업 메모에 추가하여 저장합니다 | 1. 작업 메모로 공유를 선택합니다. 2. 작업 메모에 공유 대화 상자에서 요약을 편집합니다. 3. 작업 메모에 저장을 선택합니다. {#now-assist-hs-summarize-safety-incident__ol_trg_4yf_xyb} |
   | 요약 확장 또는 축소 | 카드 확장 아이콘(![카드 확장 아이콘]()) 또는 카드 축소 아이콘(![카드 축소 아이콘]())을 선택하여 요약 상세 정보를 더 구체적이거나 더 간단하게 봅니다. |
   | 요약에 대한 피드백 제공 | 요약이 도움이 되었다고 생각되면 유용함 아이콘(![유용함 아이콘]())을 선택합니다. 요약이 도움이 되지 않았다고 생각되면 도움이 되지 않음 아이콘(![도움이 되지 않음 아이콘]())을 선택합니다. 이 피드백은 생성형 AI 모델을 개선하고 향후 버전의 이 기술을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 시스템은 생성된 각 요약에 대한 피드백을 수집하여 생성형 AI 로그(sys_generative_ai_log_list.do)에 저장합니다. |
   | 케이스 요약 복사 | 클립보드에 복사 아이콘(![클립보드에 복사 아이콘]())을 선택하여 케이스 요약 정보를 이메일에 붙여 넣는 등의 다른 용도로 사용할 수 있습니다. |
   | 요약 새로 고침 | 새로 고침 아이콘( ![새로 고침 아이콘)]()을 선택하여 요청을 다시 요약합니다. |
   | 케이스 요약에 대한 정보 보기 | 요약에 대한 상세 정보를 확인하려면 추가 정보 아이콘( ![추가 정보 아이콘)]()을 선택합니다. |
   |-|-|

   {#now-assist-hs-summarize-safety-incident__choicetable_md1_nyf_xyb}
5. **옵션:** 활동 스트림의 이메일 탭을 통해 AI가 생성한 요약을 관련 이해 관계자와 공유합니다.  
   이메일 탭은 다음 조건이 충족될 때만 나타납니다.
   * 인스턴스의 ServiceNow Health and Safety 인시던트\[sn_ohs_im_incident\] 테이블에 대해 이메일 클라이언트가 활성화되어 있습니다. 자세한 내용은 [Enable the email client for a table](https://www.servicenow.com/docs/access?context=enable-email-client&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.
   * 이메일을 보내는 사용자에게 이메일 작성자 \[email_composer\] 역할이 있습니다. 자세한 내용은 [Email composer \[email_composer\]](https://www.servicenow.com/docs/access?context=email-client-roles-2&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.
   {#now-assist-hs-summarize-safety-incident__ul_y5z_pnm_bdc}
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