--- sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management Release : - yokohama ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 요코하마 직원 서비스 관리 ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # 영향받은 사람 탭 # CEM 영향받은 사람 탭 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Yokohama * * 업데이트 날짜 2025년 07월 31일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분 (CEM)에서 중요 이벤트 관리 에이전트는 목록을 보고 중요 이벤트에서 영향을 받은 사람들의 상태를 업데이트할 수 있습니다. 중요한 사건 중에 사람들의 상태를 추적하는 것은 사람들의 안전과 웰빙을 위해 중요합니다. 이 기능은 대응자와 에이전트가 효과적으로 조정하고, 가장 필요한 경우 지원의 우선순위를 지정하고, 명확한 의사소통을 유지하는 데 도움이 됩니다. 영향을 받은 개인의 상태를 모니터링함으로써 조직은 피해를 최소화하고, 시기적절한 지원을 제공하고, 중요 이벤트 관리에 대한 책임을 유지할 수 있습니다. 중요한 이벤트가 발생하면 해당 이벤트의 영향을 받는 사람들의 목록이 해당 위치에 자동으로 채워집니다. 현장 대응자는 특정 위치에 할당된 영향을 받은 사람만 볼 수 있습니다. 영향받은 사람 목록 구성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [위치 계층 구조 및 하위 위치](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t9sdUqWfcIh9ok_rpke_xA "영향을 받은 사람 목록은 선택한 위치를 기반으로 채워지며 위치 [cmn_location] 테이블 계층 구조에서 하위 위치의 개인을 포함합니다."). 에이전트는 중요 이벤트 기록의 영향받은 사람 탭에서 영향을 받은 사람 목록에 액세스할 수 있습니다. 새 중요 이벤트에 대해 이 목록을 생성하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [영향받은 사람 목록 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gYw3pafiHzgFNtnjlqUOCw "에서 중요 이벤트 중요 이벤트 관리의 영향받은 사람 목록을 생성합니다. 영향받은 사람 목록은 중요 이벤트 위치에 있는 모든 개인을 설명하는 데 사용됩니다."). 영향받은 사람의 기록에서 상태 및 긴급 번호와 같은 개인의 정보를 볼 수 있습니다. 영향받은 사람의 기록을 보는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [영향받은 사람 기록 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1WqB~IZ6Tzhkcm8FBcgiPQ "에서 영향을 받은 사람의 기록 중요 이벤트 관리상태를 에이전트로 보고 추적합니다."). 가능한 상태를 비교하려면 다음 문서를 참조하십시오 [영향받은 사람 상태](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s~lWixYvJ2qFh32IvCZauA "영향을 받은 사람들을 위한 가능한 조각상에 대한 설명입니다."). 중요 이벤트 위치에 방문자가 있을 때 중요 이벤트가 발생할 수 있습니다. 영향을 받은 사람 목록에 자동으로 생성되지 않는 사람들의 상태를 수동으로 추가하고 추적할 수 있습니다. 목록에 수동으로 사용자를 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [영향받은 사람 목록에 수동으로 사람 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xRa65zQjRLonZ6kV08Ginw "중요 이벤트 위치를 방문했을 수 있는 영향을 받는 사람 목록에 사용자를 수동으로 추가합니다. 방문자의 이름이 영향받은 사람 목록에 자동으로 생성되지 않으므로 사람을 추가하는 데 도움이 됩니다.").