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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 직원 입력 수집

# 직원 입력 수집 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

직원 양식이 있는 기존 테이블에 추가 케이스 기록을 생성하거나 새 필드를 추가하지 않고도 직원 의견을 수집합니다.

직원 양식은 HR 작업에서 직원의 정보를 확인하거나 업데이트하는 데 사용할 수 있는 설문 조사 디자이너를 사용하여 작성한 질문서입니다. 수집된 정보는 대상 테이블의 필드에 직접 매핑할 수 있습니다. HR 기준을 사용하여 수명주기 이벤트 활동과 같은 다운스트림 프로세스에서 사용할 답변을 쿼리할 수도 있습니다.

## 직원 의견을 수집하는 방법 {#employee-form-configuration__section_ifh_4kv_rhb}

직원 양식을 사용하면 직원으로부터 정보를 수집하거나 확인할 수 있습니다. 이를 사용하려면 먼저 직원 양식을 만들어야 합니다. 직원 양식 질문서는 설문 조사 디자이너를 사용하여 작성되며, 직원 양식의 질문을 대상 테이블의 해당 필드에 매핑할 수 있습니다. 매핑을 사용하면 정보를 직원 양식에 자동으로 채울 수 있으며 해당 정보는 읽기 전용 또는 편집 가능한 정보일 수 있습니다. 편집 가능한 경우 업데이트된 값은 해당 테이블 필드로 다시 푸시됩니다.

자세한 내용은 [직원 양식 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nuWaqK1oHiH8pN1xWB_bhg "직원 입력을 수집할 수 있도록 직원 양식을 만들거나 수정합니다. 직원 양식 구성은 세 부분으로 구성된 프로세스입니다. 먼저 직원 양식 기록을 생성합니다. 둘째, 설문 조사 디자이너를 사용하여 직원 양식에 대한 하나 이상의 질문을 작성합니다. 셋째, 직원 양식의 질문을 대상 테이블의 해당 필드에 매핑할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.

만든 후에는 HR 작업 또는 HR 작업 템플릿에서 직원 양식을 사용할 수 있습니다.  
주:  
HR 작업 유형이 직원 입력 수집으로 설정되어 있는지 확인합니다.

* [HR 케이스에 HR 작업 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qnkyc05ZT~MighrNxr2Vpg "HR 케이스에 할당된 HR 작업을 추가, 조회 또는 작업할 수 있습니다.")
* [HR 작업 템플릿 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/anf_OkK66iZcRuqvTtUnrA "HR 작업 템플릿을 만들거나 수정하여 해당 작업이 생성될 때 HR 작업 양식의 필드를 자동으로 채웁니다. HR 서비스 또는 수명주기 이벤트 활동에 대한 HR 작업 템플릿을 구성할 수 있습니다.")

{#employee-form-configuration__ul_igd_dc5_thb}

HR 기준 기록을 사용하여 수명주기 이벤트 활동과 같은 다운스트림 프로세스에서 사용할 수집된 답변을 쿼리할 수도 있습니다. 직원 양식의 질문은 설문 조사 디자이너를 사용하여 작성되었기 때문에 수집된 답변은 메트릭 결과 \[asmt_metric_result\] 테이블에 저장됩니다. HR 기준 기록을 사용하여 해당 테이블의 답변을 쿼리하여 특정 사용자에 대해 활동을 트리거해야 하는지 여부를 결정할 수 있습니다. 예를 들어, 발명 공개 양식에서 신입 사원이 예라고 답한 경우 해당 답변을 사용하여 발명에 대한 상세 정보를 수집하는 다른 작업 생성을 트리거할 수 있습니다.

자세한 내용은 [직원 양식에 대한 HR 기준 기록 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EJSm3kXMsGbawD86Z8Iq_A "메트릭 결과 [asmt_metric_result] 테이블에 저장된 직원 답변을 기반으로 직원 양식에 대한 HR 기준 기록을 생성합니다.") 문서를 참조하십시오.  

## 지적 재산권 정보 수집

온보딩 프로세스의 일환으로 신입 사원에게 공개할 발명품이 있는지 물어보고 싶습니다. 그렇다면 발명에 대한 상세 정보를 수집하려고 합니다. 이 정보를 수집하려면 설문 조사 디자이너를 사용하여 작성된 질문서인 직원 양식을 만들어야 합니다. 질문서에는 다음을 포함할 수 있습니다.

* 신입 직원의 관리자
* 신규 채용의 비즈니스 단위
* 공개할 발명품이 있습니까?
* 그렇다면 발명에 대한 상세 정보를 제공하십시오.

{#employee-form-configuration__ul_dyn_pbb_b3b}

직원 양식을 만든 후에는 HR 작업의 양식을 사용하여 필요한 정보를 수집할 수 있습니다. 다음 GIF는 HR 에이전트가 HR 케이스의 일부로 직원 Eva Seahorn에 대한 직원 입력 수집 작업을 생성하는 예를 보여줍니다.

그러면 직원이 할 일을 받으면 해당 정보를 제공할 수 있습니다. 다음 GIF는 직원 Eva Seahorn이 다음 직원 센터에서 직원 입력 수집 할 일을 완료한 예시를 보여줍니다.

에서

## 직원 입력 수집 오류 처리 {#employee-form-configuration__section_gst_ykw_b3b}

직원 양식을 업데이트할 때 오류가 발생하면 HR 케이스 및 HR 작업 양식에 작업 메모가 추가됩니다. 업데이트되지 않은 정보는 HR 에이전트가 수동으로 업데이트해야 하며, 다음으로 이동할 수 있습니다. HR 관리직원 양식 오류 오류에 대한 자세한 내용은.
* **[직원 양식 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nuWaqK1oHiH8pN1xWB_bhg)**   
  직원 입력을 수집할 수 있도록 직원 양식을 만들거나 수정합니다. 직원 양식 구성은 세 부분으로 구성된 프로세스입니다. 먼저 직원 양식 기록을 생성합니다. 둘째, 설문 조사 디자이너를 사용하여 직원 양식에 대한 하나 이상의 질문을 작성합니다. 셋째, 직원 양식의 질문을 대상 테이블의 해당 필드에 매핑할 수 있습니다.
* **[직원 양식에 대한 HR 기준 기록 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EJSm3kXMsGbawD86Z8Iq_A)**   
  메트릭 결과 \[asmt_metric_result\] 테이블에 저장된 직원 답변을 기반으로 직원 양식에 대한 HR 기준 기록을 생성합니다.